消费者郁先生（中）在钱江新城砂之船某品牌店退货

店员处理退货，全程约5分钟。

江干区以钱江新城CBD为示范点，推进“放心消费”。

杭州网讯 如今，在线上网购可以“七天无理由退换货”，那么，在线下实体店也可以轻松实现吗？

6月20日上午，消费者郁先生前来钱江新城砂之船某品牌店退货，退的商品是他前几天购买的T恤，T恤没有任何质量问题。该品牌店员在检查T恤完好，并不影响二次销售的情况下，为郁先生办理了退货，钱款也即刻退回，退货全程花了5分钟左右。

“店员说购买了商品，在30天以内都可以退换，让人感觉蛮放心的。”郁先生说。

如此轻松地实现退货，这离不开“放心消费在江干”行动的推广。记者了解到，目前，江干区已创建放心示范街区1条、放心消费示范商店170家、无理由退换货承诺单位300家。

“砂之船作为江干区首个放心消费示范街区，我们承诺30天无理由退换货，这个是远远高于国家及行业标准的。目前，我们已经实现三包服务，即包退包修包换。”砂之船营业管理部高级经理孙亮告诉记者，为了最大限度地保障消费者的权益，街区已实现可退可换，以退为主，可换可修，以换为主，责任不明确的，以“我”为主。

那么，什么情况下可以实现30天无理由退换货呢？

孙亮介绍，服饰、箱包、鞋、皮具类普通商品在不损、不污不影响二次销售的情况下，消费者携带商品及小票即可前来退货。其中，内衣裤、定制商品、洗涤及剪裁过的商品除外。同时，为了让市民有一个更好的消费体验，只要符合退换条件，剪掉吊牌的商品也可以退换。

“放心消费”是浙江省十大民生实事之一，为了营造安全放心的消费环境，江干区以钱江新城CBD为示范点，为“放心消费在江干”工作起到榜样作用。

江干区市场监管投诉举报中心科长杨利介绍，江干区是一个市场大区，目前“放心消费”已基本覆盖大型商超，接下来，还将把“放心消费”进一步推向小商品市场，促进“放心消费在江干”的全面实施。