“当代马可波罗—杭州博士”、“杭州大使环球行”、“杭州全球旗袍日”……从2012年起，杭州市旅委通过“三轮新媒体营销”，让杭州成为中国旅游目的地出海的领航者，而2018年正是杭旅社交媒体平台五周年。

美国当地时间6月16日，作为杭州市旅委“最忆是杭州·全球粉丝感恩活动”的核心活动，最忆是杭州·全球粉丝感恩大会在具有百年历史的纽约中央火车站举行，近千名杭州的全球铁杆粉丝和途经市民共同参与一场文旅融合的杭州生日庆典。

文旅融合火爆现场 “头号粉丝”朗朗助阵感恩大会

2016年，杭州提出需推进实施“文化＋”行动，以“living”（生活的文化）为核心，积极打造国际化文化旅游产品，落实文旅融合国家发展战略。

活动现场，在西湖、西溪、运河、钱江新城等美景的环绕下，将纽约核心区改装成了杭州文旅产品体验区，让杭州全球粉丝和纽约市民零距离感受杭州自然与人文交融的独特韵味。

现场将传统的“杭州三绝”转化为互动体验，包括杭州特色龙井茶混合西方无酒精鸡尾酒调制的嘉宾饮料、以西方美学演绎杭州丝绸之美的丝巾佩戴示范、基于杭州雅扇工艺所打造的创作互动。

科技创新的独特体验方式让粉丝感受不一样的杭州。佩戴VR眼镜，粉丝可以通过手中的虚拟现实画笔描绘出心目中的美丽杭城，而且可以根据自己画作定制明信片，珍藏独家记忆。

作为杭州旅游Facebook主页头号粉丝， 国际钢琴大师、联合国和平大使郎朗先生携手郎朗国际音乐基金会的两名杰出钢琴少年Chelsea Guo （郭紫尧） 、Avik Sarkar 以及来自中国的刘珏含献演多首钢琴名曲，并倾情独奏《平湖秋月》这一独具杭州韵味的曲目，用音乐诠释杭州。

全场的视觉亮点——杭州本土知名翻糖蛋糕师陈瑶女士精心打造的5周年生日蛋糕，将“杭州三绝”与雷峰塔、三潭印月、民间传说《白蛇传》等杭州主题元素巧妙融合，艺术化呈现杭州，成功吸引在场粉丝争相合影。

人人代言“营销”杭州 多项活动并举感恩全球粉丝

五年来，杭州旅游Facebook粉丝数增长到59万人，欧美澳粉丝比例近40％，总互动数超过338万次，平均互动率达到2．38％。

为感恩全球粉丝，自4月14日以来，杭州市旅委开展“最忆是杭州·全球粉丝感恩活动”，通过4月“一带一路”杭州爱乐音乐会、6月纽约“全球粉丝感恩大会”、6月20－25日KOL杭州体验三大系列活动，将杭州旅游营销和城市文化宣传生动融合，形成了“文旅营销”的创新模式，堪称文旅融合发展的典范。

此次召开的全感恩粉丝大会自4月23日纽约活动网站开放报名后，通过“Hi 5 Hangzhou”击掌线上活动和纽约时报的预热，迅速收到了865名来自全球各地粉丝的正式申请。

活动当天，杭州旅游与美国新兴社交媒体Snapchat合作，定制8款活动贴纸，鼓励所有路过纽约中央车站的人进行即时分享，让粉丝以切身感受去影响身边的人。

现场杭州粉丝充满着自豪感和参与感，自觉成为杭州的代言人，通过手机和社交媒体与家人、朋友分享这一美好的经历。

当晚还从粉丝中抽取双人杭州旅游大奖，获奖者叶怡（Yee Yip）女士是一名美籍华人，当场激动到落泪，表示从未到过中国，非常期待这次杭州之旅。

借助社交媒体平台 深度开发推广杭州旅游产品

配合“最忆是杭州·全球粉丝感恩活动”，杭州市旅委于5月在全球最大的OTA网站Expedia上针对美国市场推广最新的杭州精品酒店和禅、茶等文化景点，并给予部分优惠。

5月推广期间，杭州产品共曝光44万次，美国市场预订人数达到1908人，同比增长19％；销售额达到74．9万美元，同比增长18％。

6月20至25日，还将邀请10位海外网络达人兼杭州粉丝来杭体验最新文旅产品，同时在全球最大的旅游分销平台Travelport上，针对欧美市场启动为期两个月的杭州旅游产品推广。

作为国内首批借助社交媒体平台进行海外推广的城市，杭州市旅委在过去五年间一直致力于以文化传播为突破口开展国际营销，并通过五大社交媒体平台的互动不断激发粉丝活跃度，提升杭州旅游品牌的知名度和好感度。

“希望此次活动能架起文化交流的桥梁，拉近杭州与全球粉丝的心，让我们共同走过下一个五年！”杭州市旅游委员会张鸿斌主任在活动致辞中说。