“服务热情周到”、“小姐姐又美又温柔”、“杭州是个温暖的城市”……

近期，西湖公安出入境办证窗口接连收到热心市民的留言表扬，为窗口的微笑服务和办事效率点赞。虽然已入冬，但是工作人员细致的工作、贴心的服务给群众带来了冬日里的暖意。

客观原因没电梯 行动不便者抬你上楼

西湖出入境窗口因楼层限制没有安装电梯，对此，出入境管理大队开辟了绿色通道，将行动不便的申请人抬到办证大厅，并全程陪同填表、取号、受理服务，受到了申请人及家属的好评。

不会使用高科技老人 手把手教你

因为窗口硬件设施的升级，出入境越来越多的流程采用了自助服务，填表、签注等都可以自助完成。这给许多年轻人提供了方便，但对于许多老年人来说，却是一个困难。

对此，出入境实行了专人专管服务，在大厅设置引导员，如有群众在自助区办理业务存在疑问，就立刻上前手把手引导，在服务群众的同时，也受到了群众的赞扬。

容缺受理 助力“最多跑一次”

自“最多跑一次”开展以来，办证材料简化了，流程简便了，群众纷纷为此鼓掌叫好。在推行“容缺受理”、“简化办”后，使群众深深感受到了“最多跑一次”带来的便利快捷。

窗口工作事无大小为民服务心践于行

在今后的工作中，西湖公安出入境将一如既往地以“用我们的最大努力，换取群众的十分满意”为工作目标，不骄不躁，全心全意为人民服务。

热心市民在留言表上写下“杭州服务体现了城市文明的发展方向，这是座温暖的城市”这样的文字。而西湖公安出入境窗口，作为这座城市的服务示范窗口之一，更将为这座城市增添一分光和热。