



地摊货交易现场

“这是收据和维权卡,要退换货可以随时联系我们。”这不是在某个商场,而是在浙江财经学院的“淘宝地摊一条街”,正规的收据、精心制作的维权卡,传统的“地摊货”也有售后服务保证了。
该校学生小佩在一个摊位上买了条裙子,回寝室试穿后发现尺寸偏小,于是抱着试一试的心态拨通了维权卡上的维权热线。“买地摊货一直都是一锤子买卖,当时觉得八成换不来了。”小佩说,没想到当晚维权人员就联系到了摊主,告诉小佩,卖家承诺“有收据就包换包退”。短暂的惊讶后,小佩开始得意,“幸好我没把收据扔掉!”,最终换到了合适的尺码。
再看那张收据,编号、商品名称、数量、金额各个项目齐全,竟然是市场上正式流通的单据。向摊主一打听,空白收据是学校信用管理学会免费提供的,前提是摊主们必须在交易中使用。
“我们不仅提供收据,还组织人员监督摊主对收据的使用情况。”信用管理学会负责人说,“要求开收据是为了提升摊位信誉度,也保障了同学们的权益。”
该学会开发了一个信用评级体系,根据基本情况、销售业绩和消费者反馈划分摊位信用等级。现在,卖家信息数据库已经建成,录入的是摊主们在学校论坛登记的摊位信息和上报的销售收益,消费者反馈则通过与顾客现场交流、电话回访等方式获取。
最终,在11个摊位中评出了两个双A级摊位和9个A级摊位,下次逛“地摊街”买地摊货时,就能看到店家的评级结果作为参考了。
参加活动的摊主表示,刚开始开收据很慢,熟练后速度就加快了,感触最深的还是这种操作很正规,也激励店家为获得更好的评级结果而想办法吸引更多的顾客。
