“太感谢你们公司的张大姐了！要是没她，我们全家昨晚估计要通宵找人了！”7月21日一大早，市民林先生带着一面锦旗来到西湖市政公司，说要找一位张大姐，感谢她带迷路的母亲找到了回家的路。

张大姐全名张花萍，是西湖市政公司延安路天桥的中控管理员，帮老人找家的事就发生在昨天。

昨天早上9点多，家住孩儿巷的82岁赵奶奶跟老伴说要去新丰小吃（延安路天桥附近）买点心。可老伴等到下午1点多，还是没等到赵奶奶回家，急得给儿子林先生打电话。林先生赶回家，报警求助。

另一边，稍早一点，在延安路天桥底下靠近城市建设陈列馆（红楼）的人行扶梯口，正在擦扶梯旁玻璃的张花萍碰到了一位穿蓝色格子衬衣的老奶奶。

老奶奶看穿着清清爽爽、头发花白，就是表情有点迷茫：“凤起路怎么走？”忙于干活的张花萍给老奶奶指了指凤起路的方向，告知她要继续往前走。

没想到过了一会，这位老奶奶又走回来了，还是那句话：“凤起路怎么走？我找不到了！”张花萍意识到老人可能找不到回家的路了，立刻停下手上的活，问是不是要回家、家在哪里。

老奶奶直念叨着家在皇亲巷，不知道怎么走了。张花萍一听就在不远处，把工作交代给同事，立刻领着老人往皇亲巷社区走，她想社区工作人员肯定认识这位高龄老人。

走到嘉里中心广场一带，天太热，老奶奶走不动了，张花萍还背了奶奶走了一段路。好不容易把老奶奶带到了皇亲巷社区，在社工的帮忙下联系上了老奶奶的家人。

林先生接到电话后，立刻赶到社区接回了母亲。他说：“张大姐一路领着我妈到社区，真的特别感动，我还怕送我妈这一路会影响到她的工作，今天跟单位请了假，来你们公司帮她解释一下！要不是张大姐，说不定昨晚我们全家通宵都在找人，要是走到余杭、萧山，那真的麻烦了！”

尽管顶着大太阳帮老奶奶找到了回家的路，但张大姐除了跟同班的同事说过以外，公司的其他人并不知道。直到林先生送来锦旗，大家才知道张大姐又做好事了。

张花萍在单位里是公认的好心大姐，做好事几乎已经成了她的习惯。早在2020年12月，她就帮一个在天桥周边流浪的少年找到了奶奶，并帮助他们回到了老家；2021年3月，年轻人小罗因为找不到工作躺在天桥上，她自掏腰包给小罗买了新衣服、又联系同事帮忙工作，帮小罗在杭州真正落脚；今年春节前，半夜有个姑娘因为失恋醉酒坐在天桥底下，她不仅悉心开导还帮忙打车送回家……

张大姐热心助人的行为，也影响了她身边的同事。大家还听说她是老家的志愿者，春节前都会去探望孤寡老人并送去慰问品，所以每年过年前，同事们都会问大姐回不回安徽的老家，回的话，大家就会拜托她把闲置的新衣服和捐款的钱转交给老家的养老院和贫困儿童，给他们送去杭州的温暖。

记者了解到，在张大姐的带动下，西湖市政公司还专门成立了天桥志愿服务队，每周末都在延安路沿线的天桥、地道上为市民提供志愿服务。