2022年5月30日，临平区公安分局东湖派出所综合服务中心工作人员以“纸笔交流”的方式顺利为一名聋哑人登记了暂住证信息。

当天上午9时30分许，东湖派出所综合服务中心来了一位身穿灰色外套的男士，辅警王君像往常一样热情地询问：“您好，请问要办理什么业务？”可是连续问了几遍，前来办事的男士都没有回应，只是焦急地用手势示意。

王君立即反应过来这位男士是位聋哑人，随即为其开通“绿色通道”，喊同事丁力均帮忙用纸和笔耐心地与其进行文字交流，自己则为这名男士办理业务。

“你住哪里？”

“房子租的吗？”

“租房合同带了吗？”

“你的手机号是多少？”

“暂住信息已经给你登记好，其他还需要办居住证吗？”

丁力均在纸上写下一连串问题，这位男士通过手势或写字的方式一一进行确认。

通过十余分钟细致交流，丁力均了解到这位男士姓冯（化名），今年40岁，老家在内蒙古，在杭务工，因近期工作变动暂住在东湖，于是便来到派出所登记暂住信息。

在交流过后，王君仔细核对相关信息，按照流程为其快速登记好信息，并引导冯先生进行签字，顺利办好业务，并将《告知单》递交到他的手中。

值得一提的是，为了感谢二人的细心帮助，冯先生在业务办理完成后向二人连比了3个“ok”，以示感谢。

“群众来我们这里办业务，我们应该尽力帮助他们，解决他们的问题。”王君说，“特别是听障群众，他们办事不方便，我们要付出更多的时间和耐心。”