今天上午9点58分，解百地下通道东北侧上行电梯口，一对70多岁的老年夫妇一前一后走上台阶，大伯忽然身形一晃，使劲拉扶手也没扶住，慢慢往后摔下。

正当四五位热心市民想去关停电梯，又找不到按钮时，好在西湖市政负责该地下通道的中控（中央监控）人员老阳冲了上来，及时关停了电梯，又把老人扶上了地面。

从老人摔倒到老阳关停电梯，中间只隔了10秒，而老阳的监控室到电梯上行口还有30多米，他怎么来得如此迅速？

老阳叫阳正华，今年54岁，自2015年开始就“管”着解百地下通道。他的工作就是监控，解百地下通道有8个电梯在他的监控范围内，上班时间一直要密切关注着电梯运行情况，随时处置地下通道的紧急情况。

他说自己反应能这么快，跟这几年守监控的经验有关，他都总结出了三类人容易在上行电梯口摔跤，一类是老人，刚上电梯时站不稳；一类是带着大行李的人，行李没放稳导致摔跤；第三类就是只顾看手机的人，脚踩到了电梯台阶之间的黄线上导致摔跤。

“老人快要摔倒的时候，我其实已经站起来、冲出来了！”老阳说，这种摔跤事件也见过不止一次两次了，所以他马上跑出了监控室。

从这段“摔跤”监控视频里有一个让人深思的片段，热心市民都有意识地去找关停电梯的按钮，四五个人都找不到正确的按钮。

老阳现场给我们做了示范：电梯紧急按钮就在上行电梯第一个台阶右侧，红色按钮附近还有3个提醒语，分别写着“急停开关”、“紧急按钮”、“急停”，你只要蹲下来把那个红色按钮轻轻往里一按，电梯就会停了。

老阳说，这几位市民可能太慌了，以至于找不到正确的位置，稍微镇定一点肯定可以看到，“为了其他人的安全，不到突发状况，请大家千万不要去按！”

为了提醒行人上下电梯注意安全，解百地下通道一直在循环播放警示音。老阳说，自己看到行动不便的老人还是会出来扶一把，以免发生类似的摔跤事件，但还是请大家乘坐电梯时稍微留点心。