杭州网讯 当网络购物“七日无理由退货”渐成习惯，消费者在实体店购物却退货无可依。这样的局面将在浙江省范围内首先得到改善。今后，消费者在浙江实体店消费也将拥有“后悔权”。

    8月29日，浙江省全面实施“放心消费在浙江”工作联席会议办公室、浙江省工商局在全省组织开展“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动。全省合计100个市县区联动开展活动，组织了13047家企业向社会承诺实行无理由退货。其中，杭州市共有2647家企业主动响应省市号召，根据自身经营特点，作出无理由退换货承诺。

    据了解，“无理由退货”承诺主体主要指线下实体店，同时也包括网络网店。

    活动从重点企业延伸至省内各类大型商场超市、城市核心商圈、新兴商业综合体、特色商业街区、旅游景区、品牌连锁便利店、互联网购物等各类消费场所。

    企业自愿承诺的内容包括退货商品范围和具体的退货时限，这些承诺应公开张贴于企业店堂醒目位置，接受社会公众监督。

    同时，生鲜食品、个人内衣、定制产品、奢侈品等不适宜无理由退货的商品不包括在内，退回的商品还应当保持完好，确保无理由退货的公平性、合理性和可行性。

    此外，放心消费示范单位和无理由退货承诺单位都会统一公布在“放心消费在浙江”官方网站上，消费者可以进行查询。

    在经营场所醒目位置，也将有统一展示标志标识，让公众“可视、可体验、可监督”，这就意味着厂家商家诚信不诚信、承诺落实不落实，消费环境放心不放心，最终由消费者来评判。

    而除了以上各类监督渠道，全省消保委组织还专门组建了社会监督义工队伍，杭州就有18支72人，通过暗访，体验等方式对企业无理由退货全程监督。