举世瞩目的上海世博会正在如火如荼地举行，32位富阳姑娘已悄然为世博会服务一个多月了，她们是富阳惟一一支为世博会服务的队伍。她们是怎么被选中的？做着怎样的工作？生活得好吗？记者昨日为此专程赴上海采访。 工作性质： 参加为期200天的礼仪、茶道服务 32位姑娘均是富春职高旅游专业的学生，十八九岁的她们今年正上高二。之所以会被选中赴上海世博会参加为期200天的礼仪、茶道服务，缘于该校与合作企业——上海和盛茶叶有限公司的一次不经意的交流。 世博会筹建期间，和盛公司租下了唯一可以在世博会上展示中国茶艺的“风水宝地”，开出了以“中国茶宴天下”为名的茶艺馆，借此展示我国源远流长的茶文化，但苦于找不到一批合适的服务人员。和盛公司总经理陈晓东说，世博会是中国向世界展示自我的一个窗口，我们要赚的是各国友人的口碑，硬件没问题，软件却让他伤了脑筋。 正好和盛公司负责茶艺的经理李淑明是富阳人，她得悉富春职高有专门的旅游专业，便主动与富春职高取得了联系，希望学校能在短期内训练一批综合素质较高的女生赴世博会参与服务。 接到任务后，富春职高派出了省级“金牌”教练金春球老师对经过挑选的32名女生进行了“一对一”的专项强化训练，从礼仪服务到坐姿、站姿和微笑的幅度，逐一进行辅导，力争使选送人员的服务水平达到一流。4月13日，32名女生告别了家人和老师，赴上海参加世博会礼仪服务工作。 外界评价： 游客称赞她们笑容甜蜜的像绿豆沙 接受了半个月专门的茶艺技巧训练后，世博会也如期开幕了。32名女生被分成两班，工作一天休息一天，在世博园里接待各方游客。 一个月下来，茶艺馆的生意越做越好，工作量也随之增加。鲍亚亚告诉记者，大家现在已渐渐习惯了这样的生活，许多同学开始向往毕业后走上工作岗位的那一天。因为是分班制，每天晚上回到宿舍，不上班的那个组就会急着打听当天的营业额，相互在暗暗较着劲。 服务期间，她们受到顾客表扬的次数也越来越多。“最宏大的是中国馆，最舒服的是‘中国茶宴天下’，上海姑娘的笑容，像甜蜜的绿豆沙……有缘定能相会，下次到上海一定再来。”这是6位60岁的台湾老人在和盛公司享用了下午茶后在留言簿上写下的感慨，他们错把这些笑容甜美的姑娘当成了“上海姑娘”。 还有4位美国朋友也在留言簿上写下了赞美的话：世博参观，惊见“中国茶宴天下精致的下午茶，美好的午后，清透的潽尔茶，更佳的服务，令我们偷得浮生半日闲。谢谢你们！” 提到一个月来的收获，方玲同学说，之前一直以为在书本上学到的就是实践知识，但现在真正走上社会才知道，那些都不够立体。现在对于我们来说，最高兴的莫过于客人在临走时对自己的服务予以肯定，在留言簿上写下满意的话语。 “立功竞赛”：5位同学被推荐为月度奖候选人 世博运行中有一项“保障正常运行立功竞赛”的表彰，先推月度奖，再推季度奖，到世博会结束时再评半年度奖。目前，李飞飞、鲍亚亚、孙波静、张牡丹和李潇安5位同学已被和盛公司推荐为月度奖候选人，并报到世博会总部。 李飞飞和鲍亚亚这两个在学校时就被老师看好的同学如今已成为领班，陈晓东和李淑明都觉得她们俩既能干又懂事，短短一个月下来，已成为他们的得力助手。 陈晓东说，这些孩子刚刚走出校园，就能以一种想尽量做好、不断努力的心态为世博会服务，已经相当不错了。“绝大部分同学现在可以独当一面了。”陈晓东表示，部分表现优秀的同学，公司会在世博会结束后，考虑继续留用。 花絮 初见客人紧张得连位置在哪都不清楚了 刚开始服务时，有几位生性腼腆、胆子较小的同学不敢直接面对顾客，就被安排到了“二线”的岗位。也有个别同学面对某个顾客的“刁难”时，手忙脚乱中不小心打破了碗、碟，担心会挨骂或被扣钱，更是紧张得连自己的位置在哪里都不清楚了。好在陈晓东不仅不责备，反而体谅地教她们如何应对。渐渐地，姑娘们越做越顺手，自信和胆量也慢慢建立起来。 家长以“被子得换换”为由去上海看女儿 才离开一个多月的功夫，就有家长以“天热了被子得换换”为由，跑到上海来看女儿了。 “爸爸妈妈是有事来的，并不是特地来送被子的。”18岁的鲍丹一脸通红，急着解释。鲍丹在学校成绩不错，人也很乖巧，是富春职高为数不多的几名浙江旅游学院3+2班成员，将来要就读的专业是酒店服务与管理，现在茶艺馆主要负责收银。 李淑明说，别以为收银不用面对顾客，真正做好难度很大。因为世博园里开启的收银系统是最新的，顾客出示的银行卡有可能是世界各地最先进的，还有手机刷卡业务，一不小心就有可能出错。但鲍丹以她的细心、耐心，一个多月来还未出现过一笔差错，前几天还学会了最新的网上开具税票。“她把这套系统操作熟了，以后到社会上不管什么收银系统都可以不用培训就能上岗。”李淑明对鲍丹的表现很满意。 相关新闻 本周日是世博杭州日奥运预热节目“喜庆滚灯”将上演 6月6日是世博会杭州日。杭州馆在世博会上的第一次亮相，能给我们带来哪些惊喜呢？ 昨日，杭州西博办副主任、新闻发言人黄峰透露说，杭州城市日活动精彩纷呈。“第十三届全国‘群星奖’的获奖节目‘杭州水龙’、‘红结儿’、参加奥运会开幕式热场表演的‘喜庆滚灯’以及在全国舞蹈大赛中获得大奖的‘烟雨断桥’，都奖在城市日的活动中亮相。” 除此之外，城市日还将上演十几个具有浓郁杭州特色的节目。“通过艺术表演和现场互动两种方式展现杭州历史文化名城的底蕴、生活品质之城的魅力、大气开放的活力。”黄峰说。 演出场次的时间为：上午(10：20-11：30)、下午(15：30-16：30)、晚上(19：30-21：00)各一场，间隔举行短节目表演和民间艺人现场制作表演。 同时，西博会吉祥物欢欢和休博会吉祥物晶晶也将客串演出，宣传推介第十二届西博会和2011年休博会。 选择6月6日为杭州城市日，是因为第一届西湖博览会是1929年6月6日开幕，历时137天，当时的西博会开中国会展业之先河。 | 
