2023年是“杭州亚运年”，杭燃集团在城市燃气基础设施建设、数字安全赋能、用户贴心服务等方面发挥国有企业担当，真抓实干解民忧、惠民生、暖民心。
2024年，杭燃集团将继续聚焦百姓“急难愁昐”，坚持服务“甘于微小”，围绕老百姓关心的“热点、难点、盲点”，提供更为优质的城市燃气服务，继续推出2024年“为城为民”十件实事。
一、加强安全用气宣传。
组织开展“心系用户办实事 燃气服务惠民生”杭州城市燃气发展50周年“五走进”系列活动，举办一场综合性大型广场服务活动暨“三社联动 安心安居”志愿服务五周年发布会；继续走进社区、走进学校、走进企业，全年开展100场“三社联动”，完成100场“燃气安全课堂”和100篇燃气安全知识公众号推文；强化用户侧安全宣传，为50万户用户开展上门安检“一户一宣教”，燃气安全应急处置知识宣传全年覆盖300万人次。
二、完成10处老小区通气。
深化民生工程，完成紫金观巷12号2单元、天云宫158～161号多层公寓等10处老小区合计133户用户通气，让居住在老城区、老房子的市民用上安全、方便、绿色、经济的管道天然气。
三、提升燃气管道运行安全，完成第二批老旧管网更新。
继续协同政府开展老旧管网更新改造三年行动，提升燃气管道本质安全，力争全面完成西湖大道（南山路—建国中路）等剩余5公里道路低压铸铁管改造，实现道路中压铸铁管清零后的低压改造清零；完成塘河新村、荣华里等179个老小区铸铁管改造更新，试点中山苑等小区的老旧燃气立管改造。加快数字化应用赋能，建设管网感知系统，通过系统共享集成，建立多维度燃气预警分析模型，全方位提升管网运行安全，多领域守护杭城公共安全。
四、分户供暖惠民利民，优家爱家服务承诺双升级。
让家庭更温暖，让分户式供暖走进杭城千家万户。“优家惠民”（优家／林内／威能相关型号锅炉＋三组玻玛或索兰德暖气片）15800元精选套餐继续优惠市民，同步新推“优家爱家”（优家锅炉HDS24A＋三组索兰德暖气片）13800元特选套餐；定制化服务进一步升级，从现有的“12413”升级为“12312”，即出具技术方案与商务报价从四天缩短至三天、完成施工从三天缩短至两天（基本能在一天内完成），用户可以通过线下营业厅及网上19服务厅预约办理。
五、加快新能源建设布局，推动杭州能源绿色低碳转型。
在钱塘区、临安区和桐庐县新增投运3个光伏项目，在钱塘区和淳安县新增投运2座充电站，同时积极谋划拓展氢能产业，在主城区新增投运2座加氢站。
六、燃气表具数智化继续扩面，用户端安全产品服务试点。
为预防和减少燃气事故的发生，提升户内燃气安全，2024年完成20万只民用智能NB表更新扩面，实现滨江区智能表普及全覆盖，2025年底实现主城区智能表基本全覆盖，通过大数据分析和场景应用，让设备更智能、让用气更安全。3月起试点家用可燃气体探测器和燃气管道自闭阀两种用户端安全产品安装服务上线，筑牢户内安全防线，守护用户生命财产。
七、推出“瓶改管”阶段性优惠，助力杭州营商环境优化。
为进一步助力杭州营商环境优化，依托政府“瓶改管”政策，落实杭州市安全生产委员会燃气专委会下发的《杭州市餐饮场所推广使用管道天然气实施意见》要求，杭州主城区（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、钱塘区）3月底前联合设备厂家，共同推出安全惠民“瓶改管”阶段性优惠政策，降低中餐馆、面馆等小公建用户的报装费用。
八、关心关爱特殊群体，弘扬人文关怀暖人心。
为杭州主城区1000名80岁以上空巢独居或残障老年人免费提供一次燃气安检，赠送一份价值100元的年度燃气安全保险，践行国企担当。同时坚持问题导向，关心关爱长者，特推出含防干烧、可定时等功能的“杭燃优家”高品质灶具，用科技力量守护用户安全。
九、聚焦安全便民利民，推出“杭燃优家”优惠举措。
为进一步降低用户用气风险，开展不合格燃气器具排查劝导，加大户内安全隐患（灶具、热水器超期和灶具无熄火保护装置）消除力度，推出燃气具淘汰换新优惠举措，即现用的不合格燃气器具更换“杭燃优家”系列产品，可享受安全治理特别优惠政策。
十、城际燃气管网互联互通，提升应急调峰保障能力。
上半年实现嘉兴（平湖）LNG应急调峰储运站气化回杭，提升杭州城市天然气自足调峰保障能力，全市天然气应急储备天数由目前的3天提升至7天以上；下半年力争实现杭州、嘉兴和绍兴三城高压管网互联互通、互济互保，进一步提升全市天然气应急保供水平。
