近日，钱塘新区的江先生到家门口一家银行办理业务，刚进大厅，门口的小机器人就会上前迎接。工作人员告诉他，这个小机器人叫“小I”，是银行新加入的员工，能帮他办理业务。

江先生告诉“小I”想要办理转账（汇款）业务。

“好的，哥哥，您跟我来。转账汇款谨防上当受骗：一、个人信息不要泄露，保护好个人安全；二、不轻信来历不明的消息；三、核实身份，不向陌生账户转账；四：不相信陌生电话、短信。你学会了吗？如果你不明白，‘小I’可以继续给您讲解反诈知识。”机器人“小I”一边宣传着反诈知识，一边领着江先生向左边的柜台走去。这个“人”美声甜的“小I”，不仅是员工，也是反诈宣传“小卫士”。”

据工作人员介绍，“小I”具有很强的自我学习能力，它能快速学习反诈知识，不断“吸收”新的诈骗套路，并通过语言、图像等方式向客户宣传讲解。

2022年，为进一步推进打击治理电信网络诈骗工作，闻潮派出所与该银行杭州经开支行举办了“党建联建”仪式，通过组织联建、队伍共育、资源共享、平台互搭、活动共谋等方式，与银行合力打造“驿站+警务”“人民卫士+金融服务”合作模式，共同筑起防范电信网络诈骗的高墙。

在营业厅一眼就能看到“杭小智”反诈宣传展板，咨询台上也会放着防范电信网络诈骗宣传册，在顾客进行转账（汇款）业务时，工作人员会要求顾客填写防诈骗提醒书，进一步降低电信网络诈骗的发生。

“我们月会、晨会都会开展电信网络诈骗培训、分析诈骗套路，并要求每一位员工都做好反诈知识宣传。并且，闻潮派出所民警也会时不时过来向我们宣讲反诈知识，讲解诈骗套路。”银行保卫干部王铮昊说道，“就连‘小I’，通过讲解，它也会自主学习最新发生的反诈套路，除了指引客户进行业务办理，还会主动走向坐在位置上的客户进行反诈宣传。”

前几天，市民邓女士到银行办理汇款业务，大堂经理王霏发现她试图将现金存入他人银行卡，在询问汇款的用处及收款方的具体信息时，邓女士均不愿告知，王霏立即提醒柜员俞海亮关注。俞海亮在受理业务期间，发现邓女士使用非常规聊天软件，言语中疑点较多，便暂停业务匆匆离开，将相关情况告知反诈联席办。随后，辖区闻潮派出所反诈劝阻员柯延霖立即安排，由反诈上门劝阻员前往邓女士单位寻找，并将其带回所内劝阻，成功劝阻一起刷单返利类诈骗，止损9万余元。

今年以来，这家银行通过警银联动机制成功劝阻5起，止损近40万元，保障了群众财产安全。

为鼓励银行工作人员工作积极性，闻潮派出所负责人杜海涛专程前往该银行杭州经开支行送上表扬令，激励他们在之后的工作中继续做好先锋带头作用。