“社区卫生服务中心工作人员服务态度好，让人觉得很温馨，而且离家近，就诊方便，我经常去做中西医调理和针灸理疗，困扰多年的脾胃问题都有了明显改善，平时电话咨询也很便捷，很久没去过大医院了。”8月17日下午，在杭州西湖区政协“夯实基层卫生服务基础，做好群众健康‘守门人’”的“请你来协商”活动现场，来自西湖区灵隐街道辖区的居民代表许佩新说道。

近年来，西湖区聚焦卫生健康发展新形势，全力打造健康浙江“西湖模式”，形成以中医、口腔、养老服务、妇幼保健、健康预防为特色的基层社区卫生服务体系，实现城乡一体化的“15分钟健康服务圈”全覆盖，先后获得全国中医药特色社区卫生服务示范区、全国慢病综合防控示范区、浙江省卫生强区等十余项省级及以上荣誉，基层卫生服务能力持续提升。

针对群众日益增长的健康需求，如何进一步筑牢基层卫生服务的“第一道防线”，做好群众健康“守门人”？围绕这一主题，省市区三级政协委员带着深入调研的思考和成果，与相关部门面对面协商交流，踊跃献策。

“配齐硬件，优化软件！”西湖区政协委员、北山街道社区卫生服务中心公共卫生管理科科长朱义雯建议通过改扩建、置换等办法，盘活属地镇街、国企单位闲置用地或用房，切实解决社区卫生服务中心的用房配置的达标问题，支持各中心按照特色门诊建设需要配强特殊医疗设备，同时迭代升级信息化系统，推进医疗资源信息全量归集和互联互通，加强服务精准度。

新冠疫情过后，不少基层医疗服务机构经营困难，门诊量下降、人员经费支出巨大……西湖区政协常委、留下街道社区卫生服务中心副主任王吉刚提出，除了寻求外部支持，提高人员经费标准、落实专项补助以外，基层医疗服务机构要积极创新发展思路，将自身优势与群众需求紧密结合，拓展皮肤美容科、老年术后康复、安宁疗护等特色服务，努力提高运营效益。

着眼于加强基层卫健事业人才梯队建设，西湖区政协委员、区疾控中心免疫规划科科长徐娜妮认为，要进一步完善选人用人机制，大力提拔启用年轻骨干，通过加大中心轮岗交流力度、定期选派优秀后备干部到上级业务部门挂职锻炼等方式，畅通年轻干部成长晋升渠道。同时，健全人才评价机制，以绩效激励的导向作用，提高人员工作热情，促进卫健事业长期可持续发展。

紧扣基层公共卫生服务提升的痛难点问题，委员们有的放矢、畅所欲言。面对面交流中，相关部门对委员们的意见建议作了具体回应。

“部门要真落实、政协要精作为、委员要善担当，大家齐心协力，以实际行动助力民生福祉提升。”西湖区政协主席叶泽表示，要准确把握社区卫生服务中心基本医疗服务和公共卫生服务的两大职能，在资源供给、要素保障等方面加强支撑，推动基层公共卫生服务标准化、结构化、特色化、数字化发展，提高基层医务人员工作效率和群众体验感、满意度。西湖区政协将持续关注基层公共卫生服务工作，做好协商成果落地转化的“后半篇文章”。