今年的“双十一”到了！是不是很多人已经付完尾款，坐在家中等着收货了呢？同样在家等待收货还有章女士（化姓），可她却接到一个自称淘宝客服的陌生电话，对方说她的购买的商品存有问题，可能无法发货，但可以帮忙退款和申请补偿，正当章女士跟着客服指示进行操作时，一个“96110”的电话打了进来...

“您好，这里是翠苑派出所，您是不是接到了一个陌生来电，请你马上挂断，我们的工作人员马上就会上门。”章女士接到电话吓了一跳，想着自己只是退个款，怎么警察还要上门呢？于是拨打110电话进行求证电话真伪，得到肯定答复后，章女士明白过来了，敢情自己刚刚接到的电话是诈骗电话。

经出警队员了解得知，11月7日晚，章女士接到了一个陌生来电，对方自称淘宝客服工作人员，并告知章女士购买的商品因商品原因无法正常发货，单号、地址等购物信息更是说的一清二楚，还声称可以帮助章女士退款的同时申请到额外补偿，但需要章女士下载一个App，客服会通过App帮助其进行操作。正当章女士将App下载完成后，准备继续跟着“客服”提示进行操作时，没想到“96110”的电话打了进来，便有了开头的一幕。随后，出警队员还向章女士详细讲解了类似诈骗案例和反诈机巧，并在队员的指导下，章女士当场下载安装了“国家反诈中心”App，同时开启了“来电预警”功能，为钱袋子装上了一层牢牢的保险。