1月13日，根据杭州市“12345”市长公开电话（统一政务咨询投诉举报平台）对网络单位每月办理质效的考核规定，杭州市信访局发布了2021年11月的网络单位“效能指数”：“效能指数”考核优秀15家；达标43家，其中预警单位6家：上城区、拱墅区、市邮政管理局、市医保局、市卫健委、市城市基础设施建管中心。“黄牌警告”单位：无。

2021年11月份网络单位“效能指数”考核情况统计表

统计日期：2021年11月1日-30日         杭州市“12345”市长公开电话受理中心

新闻+：11月15家网络单位考核优秀名单

分平台优秀：桐庐县；

其他城区优秀：无；

月承办量300件以上单位优秀：市城管局、市交通运输局、市数据资源局、市公交集团；

月承办量80件至299件单位优秀：市税务局；

月承办量20件至79件单位优秀：市金投集团、市烟草局、团市委、市公积金中心、华数集团、市建委、市城投集团、杭州铁塔分公司、市规划资源局。