十天之内，两面锦旗送到派出所。

杭州市12345市长公开电话也接到2名群众反映，说要表扬一个人。这背后的主角都是同一个人，杭州上城区公安分局笕桥派出所社区民警赵俊。

赵俊1979年出生，浙江丽水人。19岁入伍，曾服役于武警部队，毕业于武警特警学院侦察系，擅长射击、格斗、反恐。2018年转业到公安，成为一名笕桥派出所社区民警。收表扬收到手软，笕桥派出所这位民警为啥会这么赞？我们先来说说两面锦旗背后的故事。

12月23日，笕桥派出所接到辖区俞先生报警，称其94岁的老父亲离开小区找不到了，一家人心急如焚。老人原来是跟女儿住在一起，当天下午2点左右，老人女儿有事下楼，回到家发现老父亲已经不在家了。当时以为老人只是下楼去遛弯了，也就没在意。但等了一个多小时，老人还是没回来。老人女儿这时候着急了，赶快去问小区保安，下午快4点的时候又去查看了监控，只看到老人出现在小区北门，不确定老人有没有走出去。

下午5点多，遍寻老人无果、着急不已的家人报了警，“当时老人走失已经快3个小时了，儿女也都上了60岁。家里人看着黑了天，心里越来越急，我们也跟着急，毕竟老人年龄比较大，身体还不太好。”赵俊说。接到求助，赵俊和所内同事协作，一段段回放监控、一段段查。经过近3个小时的努力，基本确定老人大概走了五六百米，走出小区北门来到了另外一个小区。“老人走进去的小区，面积很大，我们一幢幢地查，不放过一个可能有老人在的地方。”终于，在晚上8点多，在搜索的小区内一幢楼房的一楼找到了老人。

找到老人的时候，老人儿女都很激动：老爸，你跑哪去了？不是告诉你不要乱跑的吗？把老人安全送回家后，赵俊叮嘱道，一定要看好老人。没想到，对赵俊心怀感激的家人，事后专门给赵俊送来了锦旗。另一面锦旗，是表扬赵俊的耐心调解。“我对噪声很敏感，这么久了邻居一直有噪音问题。”2021年8月以来，笕桥辖区某小区业主朱先生向住建局、环保局、城管局等单位投诉自己所住楼的出租房噪音问题，跟对方也一直没有沟通好，所以事情一直都没有解决。后来有人告诉朱先生：“我们社区民警是赵警官，要不你把情况反馈给他看看。”抱着试一试的态度，朱先生将情况反映给了赵俊。

赵俊说，接到这个情况，他了解到朱先生对噪声很敏感，邻居把房子租给别人住，朱先生又睡眠不好，租户上下楼梯、关门开门等声音，让朱先生很苦恼，问题一直没有解决。“首先，我要去调查下到底是什么样的噪声情况，听取多方意见。后来又找了房东、中介，开会就开了几次。一方面要提醒租客，开关门有声音的话注意下，门上可以用黑色橡皮胶粘一下，就不会发出很响的声音。随手关门声音要轻，同时贴上温馨的提示语。另一方面，也对朱先生做工作，大家都是邻居，也要体谅租客。先后五次上门，电话都不知道打了多少个，用了差不多20的时间，最终大家基本都达成一致。”

看到赵警官诚心实意地跑了这么多趟，朱先生也很感动，感受到了赵警官是真心实意地在解决问题，所以专门送来了一面锦旗。而两通12345的表扬电话，一通是表扬赵警官帮忙要回了拖欠的1400元工资，让其顺利回家。另外一通电话，是感谢赵警官和同事帮搬家的小夫妻找回了装着婚戒、户口本、身份证等重要物品的袋子。一个个表扬的背后，也是一个社区民警每天辛勤奔波的写照。

赵俊说，从部队到派出所，自己的身份变了，又重新成了一个兵。从以服从命令为天职到各不相同的警情、需要随机应变，“对我自己而言，这个转型是个不小挑战。在这个过程中，我也有种本能的恐慌，自己有一桶水，才能给别人半桶水。我不停学习，用法律知识让大家都能够折服，把警情处理妥当。”赵俊说，做了几年社区民警，忙碌的日常虽然没有沙场秋点兵的豪壮，但是一样收获了不同寻常的满足感。

上半年，有位40多岁的诸暨妇女，在笕桥投资了五万块想要创业，结果最后因为种种问题没有成功，多次协商退款也没能成功，无奈之下最后报了警。经过赵俊的协调，最终返还了48000。看到钱退回来了，女子激动感慨：“赵警官你真的救了我的命。”这样的事，一件件、一桩桩......

赵俊感慨：“有时候一根稻草就能压垮一个人,当大家打了110，也是各种方法尝尽之后的无奈选择。我作为一名社区民警，一定要想尽办法帮助他们，把大家的事当作我自己的事，感同身受才能处理好每一个警情。把问题解决了，我就很有成就感、很开心。这个过程中，自己的能力和水平也在提升，如果这个事没有处置好，我也会总结。也就是在这个过程中，我收获了自己的成就感。”