上午，记者从省公安厅获悉，2021年，浙江110共接报警2307万余起，其中违法犯罪案件类报警123万余起，交通事故类报警509万余起，纠纷求助报警351万余起；全省共出动警力2571万余人次，现场抓获违法犯罪嫌疑人4万余名，救助伤员3万余名，救助群众67万余名，帮助走失人员11万余名，挽救自杀人员1109名。同时，为保障“110生命通道”畅通，加大打击力度，共查处报假警或拨打骚扰电话等行为案件2452起，依法查处1512人，批评教育1618人，同比分别上升30.4%、28.1%和7.2%，起到良好震慑作用。

一年来，全省公安机关以数字化改革和现代警务模式更加成熟定型为牵引，部署开展了现代110勤务机制改革工作，将“数字化、合成化、可视化、规范化”贯穿110接处警各环节，创新机制、夯实基础、提升质效。改革以来，全省110接警席位同比增加6.3%，110报警生命线更加畅通，全力保障“报警零排队”；数字化110建设取得新突破，警情处置前后方一体化机制基本形成，110派警处置更加快速、高效；在支付宝上线报警小程序，为不方便电话报警的群众开辟了多途径的互联网报警渠道；推动110与12345、基层治理四平台跨场景业务协同，处理群众诉求更加规范；继续深化与114的移车合作，移车成功率提升至80%，有效破解群众出行难题。

回顾一年110接处警工作，在取得良好成效的同时，也面临挑战，其中，无效、骚扰报警占比仍居高不下。2021年全省110报警服务台共接报骚扰、无效警情611万余起，占总接警量的25.8%，占用了大量宝贵的报警话务、处警警力等资源。

浙江公安呼吁，110报警服务是宝贵的公共资源，不能随意挤占，对报假警或拨打骚扰电话等行为，公安机关将依法予以打击处理。同时，对不属于110报警范围的事项，请广大群众按照职能部门的职责，正确选择受理渠道，如可以直接拨打12345热线或通过浙里办“民呼我为”等公众服务平台求助。