服务折射出一座城市的温度，城市管理蕴含民生事项上百余件，大到城市有机更新、环境面貌提升，小到居民养犬、店招店牌管理……2018年通过新建5座城管驿站，全力构建驿站便民服务品牌阵地，用服务拉近与百姓之间的距离。

以长阳路城管驿站为例，该驿站位于长阳桥东侧，紧挨着三墩东河，原系河道管理用房，通过与拱墅区城管局河道党支部挂钩，管理房摇身蝶变成杭城首座亲水主题驿站。

驿站内部配备了空调、冰箱、微波炉、饮水机以及书刊、应急药品等，为河道工人及周边群众提供提供茶水休憩、食物加热、书刊阅读、应急医疗、WIFI上网等免费服务，也为周边支部和党员开展活动提供阵地支持。

此外驿站还结合了今年拱墅城管自创的“啄木鸟”服务功能，公布了城管服务菜单，并设置“民情簿”，收集百姓对城市管理工作的意见建议与问题痛点，由驿站维护人员每日汇总上报，最后由城管“啄木鸟”服务队伍出击，解决反映问题。

日前，拱墅区5座城管驿站建设已基本完成，分别为长阳路驿站（长阳桥东侧）、登云路驿站（莫干山路与登云路交叉口西北侧）、德胜新村驿站（德胜新村92幢旁）、欧三公园驿站（文晖桥西南面运河边）、仓基新村驿站（仓基新村2幢边）。

为了更好地发挥驿站作用、全方位服务百姓，每座驿站都将聘有人员负责日常维护，在提供休憩、阅读等常规服务的基础上，支部还计划设立驿站志愿服务日，根据社区需求，每月定期开展理发、家电维修、管道疏通、文明养犬咨询等特色服务，用服务增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，赢得群众对城管工作的支持与信任。