配网人工智能调度员“帕奇”正在与钱江世纪城现场电力员工进行人机对话（求力摄）

杭州网讯 全国首个虚拟人工智能配网调度员“帕奇”在杭州上岗，这标志着人工智能已经真正应用到了我国配网管理领域。

10月25日，国家电网有限公司管理创新经验推广交流现场会在杭州召开。作为东道主的国网杭州供电公司在大会上展示了这位新员工。

近年来，杭州城市能级的跃迁带来了配电网规模的持续增长，“缺人”正成为制约杭州乃至全国配网发展的主要瓶颈。

2018年初，杭州供电公司决定尝试将人工智能技术引入到配网生产指挥和管理决策领域，经过半年多的努力，已初具雏形，目前一期的虚拟调度功能已投入实际应用。

“现在我们的配网调度员现在只需负责电网异常问题处置，常规性工作全部交由‘帕奇’代劳了。”

杭州供电公司供电服务指挥中心副主任姜建说。这里的“常规性工作”主要是指日常计划工作的许可、倒闸操作发令、记录日志、配网图形系统上的设备状态实时变更等。

“正常情况下，我们每名调度监控员每天要送出80条工作许可令，发出300多条开关操作指令，查看超过1000条配网报警信息，整个配网专业全年消耗在各类信息判断上的时间超过40000工时。”姜建说。

现如今，杭州供电公司借助AI配调员对配网报警信息的瞬间判断、瞬时处理能力，让这40000个工时下降为“０”。在AI的配合下，配网故障倒闸等复杂业务平均耗时也“应声”下降到了以往的五分之一。

工作效能的极大释放，让电力员工从枯燥的重复劳动中解放出来，投身到科技研发、数据分析、课题攻关等创造型工作中。

对杭州配网调控专业而言，享受AI带来的效率，并不意味着要相应地牺牲工作质量。

为了让这些AI配调员看得懂电力数据、听得懂人机对话、做得了工作判断，杭州供电公司邀请配调专家创新梳理了一套电力业务知识图谱，帮助AI深度学习调度规程和工作流程。借助仿生理解技术，这些AI还能像人一样学习配网事故经验教训，模仿中文语法与现场对话，减少人机交流隔阂。

“经过深度教学，AI不会出现理解偏差、不会误发指令，在提高工作效率的同时避免人为失误。”正如姜建所说，AI配网调控员“上岗”以来，杭州实现了配网调度信息“零漏监”“零误判”。

这种触及配网管理之根本的变化，源自杭州供电公司率先“走出去”的强烈意识。过去一年多时间里，来自杭州的电力专家团队多次赴法国Enedis配电公司学习交流，在陌生的环境中学习世界一流配网的管理经验。现如今，以AI配调员为代表的一系列“杭州特色”配网创新实践，已经走在Enedis公司之前。

放眼整个杭州供电公司，深植在AI配调员背后的，是以科技创新驱动业务发展的浓厚氛围。从杭州智能电网“六大支撑系统”正在全面深化应用，到运维主站“一键顺控”技术加速落地实施，从配网到整张杭州主干网架，尖端的科技正与电网迈步同行。

一流配网，未来已来。