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顾大家也顾小家 她是同事眼中公认的“最美”女性
发布时间:2023-03-03 14:22:08 Fri  来源:杭州网杭州通客户端

再过几天,就是第113个“三八”国际妇女节。在杭州余杭区烟草专卖局,温柔爱笑的林燕,被公认为“最美”女性。参加工作18年来,她一直爱岗敬业,热心解决零售户和同事的大小问题。同时,她还是受人尊敬称赞的合格警嫂,把一家人的生活打理得井井有条、温馨和睦。

她及时应对挑战 化压力为动力

林燕曾是一名订单员。在网络尚不普及的时候,她每天要为超过100家零售客户进行电话订货。无论客户年龄大小、态度如何,她都一视同仁地平等对待,不厌其烦地解释沟通,化解了许多的疑问和不解。

“她的声音特别柔和,有时候可能遇到麻烦,自己脾气也不太好,但是在她的安抚帮助下,不仅事情解决了,心情也好了。”听到零售户对她的平价,林燕笑着说:“我的付出都有回报,我很满足!”

近年来,数字化转型的新风劲吹,烟草行业对于各个岗位都提出了新的更高要求。林燕变勇敢突破“舒适圈”,主动学习平台运用、数据分析、应用指导等方面的新技能,成功转型为一名合格的数据专家、品牌行家、店铺管家。

“人若不跟上时代,时代就会抛弃你。”经过刻苦的学习,林燕多次被评为行业百优员工和先进个人。

在日常走访客户、服务群众工作中,林燕总是想客户所想,急客户所急,用贴心的服务、温暖的行动做好零售客户的引路人和护航人。

平日里,林燕散步或逛街路过自己片区的客户时,她总会进去打个招呼,问问近况。“很多零售客户开店都到深夜,所以我的手机24小时开机,有问题就可以随时找到我。”

撑起家庭的“贤内助”

林燕的丈夫是当地公安部门的一名科技骨干,平日里工作很忙,也多次获得嘉奖。林燕一直是家里的坚强后盾。她说,照顾子女的重担与照顾双方父母的责任,她都会做好。

2022年,林燕被评为“优秀民警警嫂”。对于这份荣誉,林燕笑着说道:“既然选择了当警嫂,就是选择了支持、包容与奉献,一切都是应该的。”

在林燕看来,无论是对“小家”的默默付出还是对群众“大家”的支持服务,都是源于自己的一片真心。

作者:记者 韩中美   编辑:首席编辑 张晶
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