近日，美国人工智能研究公司OpenAI推出的聊天机器人ChatGPT火爆全网。由西湖大学工学院深度学习实验室研发的AI辅助心理咨询机器人——“小天”，也是这样一个可以精准理解提问并秒速生成答案的人工智能产品。

“你好哇~我叫小天！是你的虚拟心理咨询师，职责是为你提供24小时不失联的陪伴服务……” 打开微信小程序，搜索“dll心聆”，“小天”就会主动和你打招呼了。

每个人生活中都会有各种各样的烦心事，和“小天”说一说，聊一聊，心情或许就会变好了。在“一对一”的对话框里，它的回复速度很快，还会不断引导你打开话匣子，继续说下去。不知不觉间，这种心理咨询式聊天就开始了。

“小天”背后的研发团队，是由人工智能方向科学家蓝振忠组建。2020年6月，这位85后卡耐基・梅隆大学博士放弃了谷歌 AI 实验室科学家的职位，选择回国，加入了西湖大学。

在美国洛杉矶工作时，蓝振忠曾组织了一个留学生抑郁互助团体，希望大家能够相互倾听与支持。后来，随着越来越多的人加入，运营工作量越来越大，有专业心理咨询能力的团员又很少，蓝振忠开始设想，能否用人工智能技术来提高心理咨询的效率？

蓝振忠

一部关于人与机器深度交流的影片《她》（Her）给了他灵感。创造一个电影里的对话系统，能陪伴人类聊天、说话，给予他们支持，开导他们的心情。“我一直在寻找一种意义感。如果我的研究能够真正帮助到别人，那我会觉得特别有意义。”蓝振忠表示。

他坦言，“做机器人很容易，但是做一个会理解、有共情，还能有长期记忆的机器人，简单说，做个‘像人一样’的机器人，还是挺难的。”

成立深度学习实验室后，蓝振忠组建了两支平均年龄只有26岁的团队：一支是技术研发团队，有大型科技公司的高级工程师，也有毕业于世界名校的计算机和人工智能的精英人才；另一支是心理咨询师团队，有毕业于纽约大学、首都医科大学心理咨询专业的，也有来自国际医疗队心理援助小组的，或是特别擅长情感困扰、心理创伤的，又或是长期专注于叙事治疗与家庭治疗的。

深度学习实验室工作场景

研发团队还和省立同德医院合作，专、兼职心理咨询师会通过“小天”为咨询者提供心理咨询服务。

“小天”的学习能力很强，会根据来访者和咨询师的每一次聊天，学到优秀咨询师的技术。蓝振忠介绍，“小天”运用了领域内最好的大规模模型，能模拟人类大脑的运作方式，并且有强大的记忆、学习能力，能对大量的数据进行分析、编码和学习。

“小天”通过团队研发的情感计算和共情模块，可以理解人的情绪，让人感觉到对话是有温度的。

如果遇到“小天”解决不了的问题，它会预警并请专业咨询师来帮忙。当它发现可能有严重心理问题或精神障碍的用户时，会建议对方转入精神专科医院诊治，若遇到非常紧急的危机个案，还会启动相应的危机干预措施，并进行及时转介。

据了解，目前，“小天”衍生出来的智能文本和智能图片生成产品已经有接近150万的用户。未来，蓝振忠领衔的“小天”研发团队还将研发中国自己的多模态大模型，支持文本图片视频的多模态理解和对话。