一名女士因钱包丢失，身无分文“流浪”街头，阴错阳差在良渚新城派出所办理了一次身份证，却“意外”成了寻亲线索，在民警的帮助下，最终踏上回家之路。

2022年12月初，余杭区公安分局良渚新城派出所综合服务大厅走进来一名面色憔悴的中年妇女，她说自己是江苏人，身份证丢失了想补办一张，但身上没钱，问能不能办理？

户籍民警卢勇接待了她。经了解，女子姓秦，今年49岁，江苏人，半年前独自来杭打工，因途中钱包手机身份证都丢了，务工、住宿都没了着落，又与家人断了联系，无奈只能“流落街头”。

“不要着急，请放心，我们一定尽量帮你！”卢勇了解到秦女士来意后，便立即开展身份证采集受理工作。在缴纳补办证件费用时，卢勇主动帮她支付了40元的工本费，并让她15个工作日后来领取。

到了可领身份证那一天，秦女士并未如约来窗口领取身份证，卢勇却迎来了秦女士老家的亲戚和民警。原来秦女士离家后长期未归，眼看快要过年了，家人万分焦急，就向当地警方报案求助。

属地派出所民警持续追踪发现，秦女士在杭州良渚新城派出所办理了身份证，得知这一线索后，便随秦女士家属赶到杭州寻亲。民警通过公共视频发现，秦女士最后在物流园区附近消失在监控死角，线索再次中断。但是民警一直未放弃查找，安排人员每日通过视频进行查找。

功夫不负有心人。2023年1月30日23时许，在两地警方的努力下，最终在杭州物流园区水产市场附近找到了正在流浪的秦女士。

1月31日上午，秦女士及家人来到良渚新城派出所综合服务大厅，领取了身份证，并执意归还了卢勇垫付的40元工本费。临走前，秦女士眼里泛着泪光，对民警的帮助连声道谢。

“本着为人民服务的态度，解决了群众急难愁盼问题，一次无心的帮助，没想到成就了一场家庭团圆，这真是再好不过的事儿了！”卢勇感慨地说。