1月10日，在第三个中国人民警察节到来之际，湖州市公安局召开“湖警芯服务”手机端上线发布新闻通报会。“湖警芯服务”手机端是架设在“浙里办”APP上的湖州公安面向广大群众、企业用户的手机端办事总门户，在“湖警芯服务”中全面上线了公安政务服务网办业务，上线率达100%，并自主创新一批特色服务业务，方便群众随时随地通过指尖即可使用。

一直以来，政务服务是各级党委政府和群众最关注的，也是与广大群众工作生活息息相关的。公安机关的政务服务涉及方方面面，包含治安、交管、出入境、监管、禁毒、网安等6大警种的200多项法定政务服务事项。去年，湖州公安以国务院《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》部署为契机，紧紧围绕群众需求和改革要求，历时6个月的精心研发，创新打造了“湖警芯服务”手机端应用。

“湖警芯服务”主要功能分为智能咨询区、网上办事区、特色服务区和警民互动区四大区块。智能咨询区包括快速搜索、智能AI客服、事项查询、办事导航。网上办事区主要包含户籍、流动人口、车驾管、出入境、电子证明、新居民积分、交通违法处理、交通罚款缴纳、车检一件事等公安服务的高频网上办件事项，根据使用热度进行排序，方便群众点击。特色服务区主要包括户政家里办、失物招领、走失寻亲、警企服务、警防溺水、全民反诈、平安之家和安心出游8个湖州公安创新的特色应用。警民互动区当前有VR安防体验馆、警营直播间、警察叔叔上门办、4项服务预约+互动打卡、凡人微光、留言板多个项目，内容生动丰富，有利于进一步加强警民间的互动亲和度。

据悉，“湖警芯服务”是湖州公安用心用情呈现的便民服务重磅成果，通过平台可以实现三大突破性功能。一是突破数据壁垒，全量上线网办事项，让服务更便捷。在“湖警芯服务”手机端中集成了公安机关包含治安、出入境、交警等共185项的法定政务服务网办事项。通过数据共享和业务协同，贯通浙里办公安专区服务，实现一窗受理，一网通办、一键直达，全民生活一网触达、企业办事一站统揽。二是突破法定局限，自主创新特色模块，让服务更温暖。在“湖警芯服务”手机端中拓展了丰富的特色应用产品，为企业和群众提供各种智能化的服务。特别是创新推出“户政家里办”模块，群众通过线上提交申请材料，线上签名确认，足不出户就可以完成39项户政业务一网通办，从此不必再跑腿。三是突破时空界限，数字赋能跑路，让服务更智慧。重点打造了“点我咨询”AI智能客服，群众可以享受全天候24小时智能在线答疑解惑服务。警民互动区还提供了安防体验馆VR功能，群众足不出户即可720°全景体验全市品质最佳的11家安防体验馆的内容。

湖州市公安局党委专职副书记马骁表示，“湖警芯服务”的上线，对于湖州公安来说是政务服务一体化改革重要的里程碑，更是“一网通办”时代为民服务的新起点。湖州公安将继续以群众、企业需求为工作导向，不断完善“湖警芯服务”的各项功能，不断创新便民服务更多应用，让群众办事更省心、企业办事更便捷。