"您好，吴阿姨，我是清波街道安全管家小王。我在后台看到您今天都没有出门，是不是身体有什么不适？"近日，清波街道70岁独居老人吴阿姨接到了一个特别的电话，电话里，自称安全管家的工作人员不仅很了解她的出门情况，还对她嘘寒问暖。这是怎么回事？

清波街道地处杭州市中心核心区域，60岁以上老年人口约占常住居民人口总数的48%，其中90%以上的老人选择居家养老。

为不断满足辖区内高龄、孤寡、独居等老年群体对居家安养服务的需求，早在2021年11月，清波街道就联合第三方养老机构启动了“安全守护云”项目。

项目以“安居守护”为出发点，在居民家中安装智能手杖、智能门磁、心率探测仪、煤气探测器等多类型的智能守护设备，综合采集老人居家状态，预警老人居家潜在的安全风险。

尤其是遇到“设备告警”或“紧急呼叫”时，安全管家会立即通过三级联络机制，以电话、短信、微信推送等及时通知老人监护人、社区工作人员，再到110、120的三级联合救援、实现告警到处置的第一时间响应。

项目启动至今，清波街道智慧平台累计告警39次，安全管家都在第一时间响应。今年夏季，杭州持续高温，老年人居家安全事故频发。清波街道管家团队更是一直驻守在驾驶舱前，实时监测，对居家或离家时间异常的老人及时联系确认，期间主动关怀734次，上门排查17次。

近年来，清波街道借助数字化改革大背景，坚持“小切口、大场景”的原则，创新养老服务数智化应用场景，因地制宜探索出“适老化改造、家庭养老照护、智慧居家养老设备”为一体的清波智慧养老新场景。这些有益的创新提升了养老服务品质，也让居民倍感温暖和安心。