8月2日，长河街道的小冯接到某快递“客服”的电话称，其快递丢失可以给赔付。由于确实有快递没有收到，且“客服”能准确说出其身份信息等内容，小冯便相信了对方。

按照对方的要求，小冯下载了“西西zoom”视频会议软件，并开启了屏幕共享，在“客服”的要求下一步步进行操作。

正当小冯要转账时，长河派出所的反诈话务员接收到了小冯的诈骗预警信息。了解情况后，话务员赶紧与小冯联系，告知其遭遇了冒充客服诈骗，让其停止视频共享，不要继续按对方要求操作，并安排警力上门劝阻。

反诈专员立即赶赴现场，经见面核实，小冯尚未转账，还未造成财产损失。到场警力让其删除了App和嫌疑人联系方式，并对其做了针对性反诈宣传，成功止损32019元。

缓过神来的小冯还有些后怕，“多亏了你们的及时阻止，不然钱已经被骗去了。”对民警的及时劝阻和认真负责的工作态度，小冯表示十分感谢。

警方提示：如遇“快递员”“客服”主动来电要求配合进行赔偿，需提高警惕，建议通过官方客服平台或电话进行核查。请勿随意点击或者扫描“客服”发来的不明链接和二维码，索要验证码的，一律不给。要求向指定账户或所谓“安全账户”转账的，一律拒绝。遇到可疑情况，请及时拨打110报警，也可拨打全国反诈热线96110。