“五一假期去桐庐游玩，回杭州市里变成了黄码，怎么办？”“为什么申诉电话一直打不通？”“桐庐人在外地一年没回家，现在成了黄码，做核酸可以转绿吗？”

针对被赋黄码等反映集中的问题，桐庐县疫情防控指挥部发布最新政策问答。

1、问：健康码成黄码后怎么办？ 如何“转绿”？

答：健康码变成黄色后不要慌，黄码市民需前往就近的核酸检测点，连续三天进行每日一次的核酸检测，结果均为阴性后，健康码将自动转为绿码。

2、问：已离开重点区域但健康码仍为黄码怎么办？    

答：健康码转码是根据一段时间以来在重点区域范围内行程轨迹等进行综合判定。如果不在重点区域也变为黄码，市民可以在健康码平台上提出申诉或拨打咨询电话：967000、64212345。短时间内拨打人员较多，建议优先选择网络申诉。

3、问：人在外地但被赋“黄码”怎么办？如何通过网上转码渠道申诉？

答：如果您或您的亲戚朋友出现了身处外地被赋黄码的情况请别着急这里有申诉渠道

申诉流程

（1）支付宝→健康码→网络申诉。

（2）选择“红黄码复核申请”→填写信息（申诉的时候记得选择桐庐县、黄码，不然收不到您的信息）。

为了不影响您的正常出行，请自查上述情况并准确提交资料。如果您身边有亲戚朋友在外地，也请您及时转告。您的配合对于阻断疫情传播至关重要！

4、问：如果健康码变为黄色，市民可以前往哪里进行核酸检测？

答：目前，桐庐县重点区域范围内都已增设核酸检测点，持黄码市民可在做好个人防护的情况下就近检测。

5、问：桐庐县967000、6421345、12345为什么总是拨不通或无人应答？

答：因受疫情影响，12345桐庐分中心电话量暴增导致服务器无法工作。为了此桐庐分中心做了限流处理，未进队列的电话会出现忙音情况，敬请谅解。

6、问：黄码人群出行会受影响吗？可以出门工作和购物生活吗？  

答：黄码人员凭24小时内电子版核酸采样证明或“核酸已采样通行证”（“核酸已采通行证”在核酸采样点采样后获得）进出，可在防范区内有序流动，但原则上不得出区，对就医等特殊情况，可向所在村（社区）提出申请，实行闭环管理。

7、问：无健康码人员如何进入公共场所？

答：须凭有效身份证件前往核酸采样点完成核酸采样后，获得“核酸已采通行证”才能进入公共场所。

8、桐庐县各农贸市场里蔬菜、肉类、米油粮等保供物资情况怎么样？价格稳定吗？

答：据5月9日“桐庐发布”消息，目前，桐庐县有粮食储备2.71万吨，县主要超市和主要菜市进货渠道畅通，各大超市物资供应充足、价格平稳。县城各大超市共库存大米78吨、食用油85吨、蔬菜13吨、肉类10吨，接下去还将继续调配大米等生活物资。

县市场监管局相关负责人表示，目前，市场物价总体稳定，供应也还充足，蔬菜等不易存放的食品建议市民按需购买。

9、问：在核酸检测过程中如何保护好自己？配合医护人员？

答：核酸检测，须出示健康码，务必全程佩戴口罩，做好个人防护。

等候时，请积极配合，听从工作人员指引，全程与他人保持1米安全距离，文明有序排队，不扎堆，不交谈。

采样时，如果前面采样的人还没戴好口罩，后面的人不要上前。不要用手接触操作台上的物品，也不要把钥匙、手机、身份证等随身物品寄放在操作台上，以免沾到污染物。

采样后，不要到旁边的垃圾桶吐口水，采样棉签是无菌的，采样后有口水直接吞咽是没有问题的。随身携带备用口罩，采样完毕后戴上备用口罩，将旧口罩丢进专门的垃圾桶。

采样结束应立即离开，回家用肥皂或洗手液仔细洗手。

10、问：桐庐目前的公共交通停运了吗？

答：是的。因受疫情影响，全县公共交通停运三天（5月9日-5月11日）。

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