畅通无阻的盲道、宽敞的残疾人专用停车位、贴心的低位服务台……这些看似不起眼的无障碍设施，往往却是一座城市最“温暖”的体现。

眼下，杭州亚运会、亚残运会的脚步愈发临近，城市无障碍环境建设进展如何？12月1日，杭州市人大常委会邀请部分市人大代表、杭州残障人士深入地铁站、景区、医院等公共场所，开展“有爱无碍迎亚运”主题视察活动。

无需旁人助力，30年后他再游三潭印月

地铁站的无障碍窗口

视察组了解杭州地铁的无障碍服务

随着地铁线网的不断延伸，残障人士的出行半径也在不断扩大。在地铁7号线市民中心站，视察组一边听取杭州地铁无障碍服务介绍，一边实地考察这些暖心的“小细节”。比如无障碍窗口，台面高度正好满足残障人士与工作人员沟通交流，深度也足以让不便的双腿轻松放入。再比如可供残障人士、老人、带孩子家庭使用的第三卫生间，低位洗手台、呼叫按钮、安全抓杆等无障碍设施一应俱全，宽敞的空间也非常方便轮椅回转。

张华轻松通过无障碍坡板“登”上游船

在西湖景区，视察组考察了西湖无障碍旅游专线建设情况，杭州市无障碍环境促进会会长张华更是亲身体验了一把“无障碍”游西湖。在杭饭码头，只见坐在轮椅上的张华轻松通过无障碍坡板“登”上游船，完全不需要旁人的助力。游船上不仅有轮椅专用位，还有无障碍导览，手机扫一扫，听障人士就可“听”见各点位的基本情况及历史风貌。

下了游船，张华顺着平坦的景区小道，一路来到三潭印月进行游览。“上一次来三潭印月是在30年前，还记得当时是在很多人的帮助下，又是背又是抬的，我才来到这里。很多人从我身边走过，我都感到难为情。今天，我们残疾人自己都能游西湖了，这种幸福感溢于言表。‘无障碍’，就是要给人尊严和平等，杭州做到了！”

张华体验景区的无障碍电瓶车

紧接着，张华又在花港观鱼景点体验了无障碍电瓶车，电瓶车载着坐轮椅的张华一路游览西湖。“体验感太棒了！我们残障人士通过这些无障碍设施，真正地融入了西湖、融入了杭州。杭州亚残运会就要来了，景区是外国友人必打卡的地方，无障碍设施的完善，可以让他们看到一座城市的‘温度’。”

据了解，西湖风景名胜区围绕西湖核心景观，为残障人士专门规划了一条无障碍旅游线路，涵盖西湖十景中三潭印月、花港观鱼、苏堤春晓等著名景点，通过无障碍游船及无障碍电瓶车无缝衔接，形成小环线，为这一特殊群体提供全方位服务。

人大代表建言城市无障碍环境建设：在减存量中重质量，在控增量中动真格

推进城市无障碍环境建设，杭州一直在努力。记者从市无障碍办了解到，围绕“迎亚运”，市、区两级打造了100所无障碍环境示范场所，目前90%以上完成了项目验收。信息无障碍环境建设也实现了突破，全市11家行政服务中心安装了在线手语翻译设备，全市所有市属医院均实现在线手语翻译服务、语音病历、二维码导医服务卡等信息无障碍服务全覆盖。

“杭州无障碍环境建设的现有成果，充分体现出了这座城市的用心和爱心。”市人大代表董学群表示，在推进城市无障碍环境建设中，要进一步落实建设单位和区县市的责任，各方形成合力，共同抓好这一民心工程、利民工程。同时调动杭州残障人士共同参与到无障碍环境建设中来，及时发现问题，检验建设成果，推动杭州无障碍环境水平再上新台阶。

市人大代表鲍雄亮认为，杭州无障碍环境建设要在减存量的过程中重质量，整改不是“照本宣科”，要充分尊重残障人士的真实意愿和亲身体验；要在控增量的过程中动真格，通过人大代表、专业人士、残障人士暗访等形式，让建设成果经得住人民的检验。