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“别担心我帮你道歉”,接下来的一幕大家都被杭州暖到了
发布时间:2021-11-27 19:54:49 Sat  来源:杭州网杭州通客户端

11月25日晚9时许,杭州市公安局滨江分局巡特警大队民警徐志龙正带领PTU队员开展路面巡逻,只听前方“砰”一声巨响……

徐志龙迅速跑上前查看情况,发现一位外卖骑手连人带车倒在路上,餐食散落了一地。

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“你还好吗?有没有受伤?”徐志龙关切问道。 

骑手坐在冰冷的路上低着头,他顾不上自己有没有受伤,一直刷着手机订单神情沮丧,一边喃喃自语:“这下完了,本来接的一个大单子,这下要赔好多钱了……”

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原来,这名骑手刚刚接了一单两百多块钱的团餐,在送餐过程中,因为疲劳迷糊了一下,电动车撞上了护栏。经民警初步检查,他的手脚都有轻微擦伤。 

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“你别担心,我帮你道歉解释,对方一定能谅解的。”徐警官一边将骑手扶起来,一边耐心开导他,并主动拨打客户电话,“你好,我是滨江公安分局的民警,为你送餐的骑手出交通事故了,你这个订单可以取消下吗?出来赚辛苦钱都挺不容易,我在这替他道个歉,你也不要给他差评了。” 

得知这一消息后,客户表示理解:“哦,这是我们公司给员工定的夜宵,不慌不慌,我们会取消订单的。”挂了电话之后,这家公司还主动派员来到现场帮着一起收拾,并安慰骑手。

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大家的鼓励让年轻的骑手重新振作了精神,“真想不到杭州警察会这样帮我解围,客户也能体谅……我真的谢谢你们!”

作者:通讯员 王怡蔷 记者 李建刚  编辑:陈焕
11月25日晚9时许,杭州市公安局滨江分局巡特警大队民警徐志龙正带领PTU队员开展路面巡逻,只听前方“砰”一声巨响……