11月25日晚9时许，杭州市公安局滨江分局巡特警大队民警徐志龙正带领PTU队员开展路面巡逻，只听前方“砰”一声巨响……

徐志龙迅速跑上前查看情况，发现一位外卖骑手连人带车倒在路上，餐食散落了一地。

“你还好吗？有没有受伤?”徐志龙关切问道。 

骑手坐在冰冷的路上低着头，他顾不上自己有没有受伤，一直刷着手机订单神情沮丧，一边喃喃自语：“这下完了，本来接的一个大单子，这下要赔好多钱了……”

原来，这名骑手刚刚接了一单两百多块钱的团餐，在送餐过程中，因为疲劳迷糊了一下，电动车撞上了护栏。经民警初步检查，他的手脚都有轻微擦伤。 

“你别担心，我帮你道歉解释，对方一定能谅解的。”徐警官一边将骑手扶起来，一边耐心开导他，并主动拨打客户电话，“你好，我是滨江公安分局的民警，为你送餐的骑手出交通事故了，你这个订单可以取消下吗？出来赚辛苦钱都挺不容易，我在这替他道个歉，你也不要给他差评了。” 

得知这一消息后，客户表示理解：“哦，这是我们公司给员工定的夜宵，不慌不慌，我们会取消订单的。”挂了电话之后，这家公司还主动派员来到现场帮着一起收拾，并安慰骑手。

大家的鼓励让年轻的骑手重新振作了精神，“真想不到杭州警察会这样帮我解围，客户也能体谅……我真的谢谢你们！”