一台普通的数字电视机顶盒除了能用来看电视外，还能用来干什么呢？

从3月18日起，在杭州市拱墅区和睦街道，这个巴掌大小的盒子，有许多你意想不到的功能。无论是订餐、家政、医护，亦或是陪聊、助行、助浴，10余项涉及“食住行、医养护、文教娱”方方面面的居家养老服务，都只需要轻轻按下遥控器按键，就能通过数字电视机顶盒实现自主预约。

这一切变化，都来源于和睦街道最新上线的一套极简版“适老化”线上服务平台——“阳光e家”。据了解，和睦街道联合华数集团，依托数字电视平台优势，将和睦社区居家养老服务的金字招牌——“颐乐和睦”线上养老服务综合街区的阳光客厅、阳光餐厅、康养中心、乐养中心、休养中心等成熟专业的养老服务资源全部嵌入数字电视机顶盒内，打造贴近当下老年群体生活习惯及服务需求的智慧养老服务平台，实现智慧养老服务通过电视遥控器一键直达。该系统经过多日内测后，已正式上线试运行，覆盖和睦辖区内安装了华数4K机顶盒的所有家庭。老年人只要会用遥控器选频道，就能自主进行居家养老服务的预约。

 “章阿姨，这是您昨天通过‘阳光e家’定的午餐，请拿好。”今天是系统试运行的第一天，临近中午，社区“阳光食堂”配送员准时叩开和睦新村1幢章阿姨家的门，将2份香喷喷、热腾腾的午餐送到了章阿姨手中。就在当天上午，社区全日医康康复护理中心的医生也按照预约时间准时上门为章阿姨夫妇进行了基础身体检查，并建立了个人健康档案。这两项上门服务，都是章阿姨前一天通过数字机顶盒线上预约的。

章阿姨今年79岁，老伴汪大伯85岁，属空巢老人。汪大伯患有糖尿病和白内障，行动不便，作为平台“内测”阶段的4户老年家庭之一，章阿姨夫妇先于其他家庭尝到了“阳光e家”的“甜头”。“我还是头一次听说电视机也可以预定中饭的，以前他们说电脑点点、手机点点可以订餐，我年纪大了眼睛、手指都不灵光，家里也没网，从来也没试过。”章阿姨笑着告诉记者，“昨天工作人员上门教我怎么用，就跟我平时看电视选台一样蛮简单的。最近下雨，出去不方便，我操作选了阳光食堂送午饭、上门健康咨询，饭也有得吃，还给给老头子测了血糖，赶了回时髦！”

随着人口老龄化的加速，和睦街道辖区内高龄、失能、空巢老人数量持续增长，为了让更多老年人足不出户就能拥有幸福的晚年生活，满足他们“垂暮不离亲，养老不离家”的心愿，早在去年9月，街道就在如何实现“数字+健康养老”上动起了脑筋。谈及推出这一平台的初衷，街道党工委副书记、办事处主任魏崴表示：“科技发展确实给百姓带来了许多便利，但对于老年人来说，由于他们理解记忆、身体机能有所下降，很难享受到现代科技的发展红利。我们希望推出一款既以老年人养老需求为中心，又能在易用性上充分贴合老年人实际的服务平台，通过长期走访、调研，发现电视端从用户普及度、老人操作熟悉度、画面文字感官等方面来说都是合适的选择。”

平台上线当天，街道组织各个社区的居民代表进行了页面操作教学，同时通过上门、电子屏、海报等多种形式启动全面宣传。“我们现在重点做的是让辖区居民知晓有这样一个新平台在华数电视上线了，至于操作，居民进入页面就会有图文并茂合着声音的介绍视频播放，我们对老人上手平台操作还是很有信心的，因为确实很容易。” 魏崴介绍。

平台上线后，和睦辖区用户打开电视，就能在首页看到醒目的以街区地图为标志的“平台入口”，平台共分阳光客厅、阳光餐厅、康养中心、乐养中心、休养中心及打卡福利六大板块。记者看到，老年人预定需求最大的订餐、网红服务“久久助浴”，还有陪医、陪聊、助行、家政、托养等等涉及“食住行、医养护、文教娱”方方面面的服务都出现在了这套平台内。基于机顶盒直接对应住户的联系方式和住址信息，老年人不需要手动录入任何文字或者选择地址，可以直接“一键”预约服务，针对特殊原因未匹配的，街道和华数也会通过服务中收集的数据及时在后台进行信息修改。同时，平台预定的服务采用的是线下收费，老人不需要进行线上支付操作，有效避免了老人容易误操作的隐患。预约下单后，数据将通过数字电视平台即时派送至服务商手机中，后台服务人员会及时受理并联系老人确定服务细节。

接下来，街道和华数集团会根据试运行期间老人的使用反馈对平台进行再优化，同时将着手尽快上线“健康问诊”等其他居家养老服务项目。今后，这一平台还将和“阳光大管家”等平台实现数据共享，并不断扩展服务内容，开通如“阳光小伢儿”托育预约等其他服务内容和功能，最终将呈现出一个电视端“和睦街道邻里空间”，为居民打造线上版“有温度的幸福和睦”。