11月4日，由市委办公厅、政研室、改革办主办的“民意直通·市民体验”专题活动暨2020杭州市民体验日启动仪式在东新街道举行。约200位来自“两代表一委员”、专家学者、媒体记者、社区工作者、社会组织代表、热心市民等组成的“民意体验团”代表和体验点代表共同参与了活动。
杭州市于2019年1月构建“民意直通车”工作机制，集思广益，开门问策，深化改革激发新发展活力，构建党委政府和市民群众间的连心桥。通过“收集—办理—督查—反馈”工作运行机制，聚焦解决民生实事关键小事，以民意促改革，以改革促民生。自运行以来，各民意渠道专题报送民意问题，经协调小组办公室梳理，共编印信息专报《杭州信息（民意直通车）》36期，共推动40多个热点难点问题的解决。
今年上半年，围绕市民群众关心的公共图书馆借阅、体育场馆开放、医疗环境提升、商圈提升等公共场所服务大提升，共组织8场民意体验问效活动，回收问卷1200余份，整理有效民意信息300余条，有效推动了公共场所服务大提升，群众感受度、满意度、获得感大幅提升。
六条体验专线 聚焦民意热点难点
“家事”“城事”怎么做，怎样好，都敞开门，通过体验，大家一起看一看，议一议。
此次“民意直通·市民体验”专题活动特别组织了6条民意体验专线，体验内容涉及公共卫生防疫、老旧小区改造、婴幼儿照护、放心农贸市场等民生实事，图书馆、商圈、医院、旅游景区、体育馆等公共场所服务提升以及大家都关心的亚运场馆建设、污水处理等17个体验点。
大家关注的停车难问题，在武林商圈、中医院等地段，通过积极整合利用周边楼宇、小区、公共停车场等的闲置车位，让大家可以抬头见车位，停车有导航，再也不用绕来绕去找车位了。
在车辆离场付费方面，东新街道更是实现了无杆停车，“先离场后付费”得到最直接的呈现，东新街道工作人员表示：“希望这些好模式能在更多的节点上推广。”
对于重磅推出的“双西十招”，民意代表们讨论得相当热烈：“西湖到西溪有没有专线直达，或是一条优美的车船游线？”“如何更好突显城市文化与山水文化、农耕文化的融合，将双西打造成为杭州‘窗口’中的一张金名片？”民意体验团带着这些思考，边体验边交流。
随着杭州亚运进入倒计时时间，亚运场馆的建设始终牵动着大家的心。此次民意体验团走进了亚运三馆，体验探讨亚运会在服务、互动体验、公共配套等方面的内容和建议。
六个民意小圆桌 搭建百姓“民情议事圆桌”
100多位“民意体验团”代表由人大代表、党代表、政协委员、专家学者、媒体记者、社区工作者、社会组织代表、热心市民等组成，由紫阳街道上羊市街、四季青街道、东新街道、和睦街道、古荡街道、仓前街道等六个“民意小圆桌”共同组织。
城市如何发展、社会如何治理、美好生活如何创造，需汇集市民、专家、企业、媒体、政府部门等各方力量，发挥各界优势、形成多方联动效应“开门搞改革”。去年，市委办公厅与文广集团合办的名牌栏目“我们圆桌会”向各城区延伸，目前在上城区、江干区、西湖区、下城区、拱墅区、余杭区均设立民意小圆桌。改革怎么改？请你出点子；改得怎么样，请你来评判。民意小圆桌构建了居民“家门口”的民意征集渠道，提升对改革的参与率、满意度和获得感，也是听取民意、汇聚民智，打通基层治理最后一公里的重要抓手。
目前，民意小圆桌已组建近200余人的基层民意代表，除通过对话协商推动身边的民生问题解决外，还参与杭州电视台“我们圆桌会”栏目录制、2020杭州市生活品质总点评、公共场所服务大提升民意体验等近30场专题活动，为城市建设和公共决策提供意见建议。
接下来，“民意体验团”将开展常态化体验活动，汇集民间智慧，推动城市发展。民意小圆桌也将继续探索开设到杭州各区县（市），作为反映民意、疏导民情，解决问题的载体长期坚持下去。
如果您对我市民生实事、改革创新有相关问题反馈和更好的建议，也欢迎将意见发送至hzmyztc@163.com，民意直通办公室将会收集汇总。
50个体验点 带大家体验更好的杭州
启动仪式上也公布了2020年度“最具品质体验点”和 “金城标奖”体验点。
自2008年以来，我市连续12年组织举办“杭州市民体验日”活动，评选“最具品质体验点”，活动以老百姓“实地体验”为抓手，让社会各界更直观感受城市发展变化，这样的深度参与和互动交流体验形式，已成为市民、游客和国际友人了解杭州的有效载体。
经过为期三个多月的社会推荐、市民投票、走访调研、专家评审等环节， 50个体验点从近2000个候选点中脱颖而出，成为了2020年度杭州“最具品质体验点”，这些体验点涵盖了代表了当下城市发展和未来生活趋势的内容，如在西湖水域的生态水质体验，大家可以了解西湖水鸟、水生植物和水质监测；市消防救援支队特勤大队搜救犬站可以带大家走进“汪汪队”们的世界；建德新联航空科普中心还有直升机体验等等。
为更全面、更直观、更新颖、更智慧地体验杭州韵味，杭州市城市品牌促进会与智慧亚运一站通联动，推出了“一品杭”品牌杭州线上平台小程序。平台即将于11月19日正式上线，届时大家便可在平台上预约报名参与体验活动了。
附：
2020杭州市民体验日“最具品质体验点”50强名单
（排名不分先后）
杭州市城市管理指挥大厅
杭州图书馆多元阅读体验
北航杭州创新研究院航空航天科普体验
西兴老街寻古体验
印学文化体验之旅（中国印学博物馆、西泠印社非物质文化遗产展示中心）
“笑笑橙”青少年消防应急安全体验馆
杭州市智慧医保大厅
杭州国际社区国际文化体验（滨江东信国际社区、江干钱运国际社区）
网易蜗牛读书馆
临安山乡秋色体验之旅（太湖源风景区、红叶指南山居生活体验）
世纪联华物流智能仓储体验
五云山医院压力睡眠体验
杭州垃圾焚烧发电环保体验（九峰垃圾焚烧基地、绿能垃圾焚烧发电基地）
淳安千岛湖钓鱼岛巨网捕鱼体验
湖滨步行街
杭州宋代玉器艺术馆
尚城1157•利星夜生活体验
桐庐蜂之语•蜜蜂王国
西湖水域生态水质体验
径山竹茶园传统文化体验
杭州农贸市场“新鲜便捷”服务体验（杭州断河头农副产品市场、运河邻里康桥农贸市场）
山山居造纸体验馆
杭州海塘遗址博物馆廉政文化教育体验
广兴堂国医馆国医文化体验
杭州高架月季景观花廊
浙江自然博物院杭州馆
杭州市燃气集团绿色能源体验中心
杭州市计生协“会员之家”
钱塘生态公园
中节能•西溪首座绿色建筑
建德新联航空科普中心
新安江水电站
东信•和创园
运河邻里康桥农贸市场
Tenker club弹刻极限蹦床主题公园
杭州公交1314路、510路专线体验
上城区始版桥未来社区展馆
钱投•钱唐农园耕种可循环体验
杭州市消防救援支队特勤大队搜救犬站
上城区养老服务体验（望江街道适老化生活实验室、紫阳街道唯康爱智苑）
萧山智能机器人体验之旅（萧山机器人博展中心、萧山信息港小镇）
中国（杭州）5G创新谷体验中心
富阳“张小泉”剪刀锻制工艺体验
杭州富春江船闸
杭州工匠学院技能大师工作室
杭州城市悦读之旅（文新街道阳光新书房、咪咕全场景沉浸式阅读体验、城市客厅•杭州书房）
江干区弯湾托管中心
濮家小学“阳光农场”
天目乐器博物馆
六和塔“平安六和”主题公园
2019-2020年度杭州市民体验日“金城标奖”体验点名单
良渚遗址文化之旅（良渚博物院、良渚古城遗址公园）
“12345”市长公开电话云展厅
余杭垃圾分类体验之旅（九峰生态环境科普基地、浙江虎哥垃圾分类体验）
杭州郎朗艺术世界（杭州图书馆钢琴主题分馆）
梅城古镇寻古体验
