7月1日，在市委改革办改革中心的组织下，由人大代表、普通市民和媒体记者等组成的“民意观察团”走进杭州公共厕所，实地体验公共厕所服务环境，为杭州公共厕所的环境水平提升建言献策。

第一站：上城区青年公园公厕

上城区青年公园公厕位于环城东路与庆春路交叉口西南角，贴沙河游步道边。

“因存在室内照明昏暗、外墙面砖老化松动等安全问题，因此2018年将其进行提升改造。” 上城区城管局基础设施监管科科长吴艳介绍，城管部门在对一层公厕内部格局进行调整优化的基础上，利用二层空间打造城管驿站。通过四问四权确定设计方案，去年10月改造完成正式对外开放使用，提升改造经费约55万元。

改造后的公厕完善了公厕基础功能，男女厕位比调整为1﹕1.5，并增加了一系列人性化设施。在此基础上，对外立面也进行了修复与美化，深入挖掘历史文化元素，展示南宋皇城图。夜间外立面轮廓灯带勾勒点缀，使整个公厕与周边环境融为一体。通过一系列内外兼修的提升改造，将原先功能单一的公厕打造成为“公共卫生综合服务体”。

在设施设备方面，城管部门完善了无障碍设施、增设第三卫生间；增亮内部照明，增设大风力干手机、手机充电站、坐便清洁器、全身镜等；使用了嵌入式大容量厕纸盒，每个厕位还安装了免费扫码取纸机，确保纸巾不断供。

在除臭设计方面，城管部门重新设计了公厕布局，拓窗开门，安装吊扇，加速地面干燥与空气流通增加自然通风同时，设置了植物液雾化除臭设备。

在排水管网方面，城管部门对公厕给排水系统进行重新设计布置，安装自动感应式小便斗，在小便斗下方还设置便于清洗的排水槽。

青年公园公厕还将原有二层管理用房改建成驿站，这是在普通公厕中较为罕见的。“我们在露台布置景观绿化和露天桌椅，设置休息座椅、微波炉、冰箱，提供热水、急救药箱、报刊阅览、服务咨询等服务。” 吴艳介绍，城管驿站对城市一线户外工作人员与市民游客免费开放。

“这个好啊，以后有人在公厕拉肚子也可以马上有药吃了。”有市民代表对二层的城管驿站赞不绝口。

在公厕大门，一位残疾人大伯将残疾人车开上了无障碍斜坡，大伯腿脚不便，在环卫人员的帮助下他顺利地上完厕所，沿着另一端的斜坡方便地将车开走了。

第二站：下城区武林路（防疫站）公厕

下城区武林路（防疫站）公厕位于武林路275号，在皇后公园边，经历改造后摇身一变成了新晋的“网红”智能公厕。

这间公厕是双层建筑，一楼设计为管理间、无性别厕间、更衣化妆间、第三卫生间、母婴间等功能分区；二层设计为男厕、女厕、潮汐厕所、工具间等功能分区。公厕均设为感应装置，实现整个如厕过程完全无触碰。

下城区城管局市容环卫科科长周佳祺介绍，公厕安装阳光导入系统、污水处理系统、新风系统等，实现节电、节水效果、无异味。设有移动5G网络、母婴室自动玻璃雾化、电动无障碍升降机、自动售卖等便民设施设备，为市民群众及老幼、残障人士提供便利。

记者在现场看到，公厕一层设有智能监控屏幕，实时显示每个隔间的使用状态、环境情况，为保洁人员提供参考。

市民代表陶大姐喜欢上了这间满满科技感的公厕：“它比其他公厕更智能，自动刷脸拿纸巾、刷脸存包太好太方便啦，公厕在外观上也更美观，衬得出武林路的洋气。”

市城管局环卫处处长张平表示，目前下城区武林路（防疫站）公厕是杭州公厕的技术试验点，城管部门在此对新型阳光导入系统、污水处理系统、新风系统等技术设备进行测试，测试智能化公厕应用前景，为进一步提升公厕服务水平提供参考。

第三站：上城区新工社区公厕

民意观察团的第三站上城区新工社区公厕，位于新工社区内，凤凰小学秋涛路校区边。

2020年，该公厕结合社区微更新项目进行提升改造。“我们坚持围绕经济、适用、美观、因地制宜原则和以人为本原则，打造社区功能性景观公厕。”上城区城管局基础设施监管科科长吴艳介绍，公厕整体设计为满足老弱病残幼的如厕方便，改造增设了无障碍设施，提升无障碍间为第三卫生间，打造社区性人性化型公厕。

据了解，外立面方案采用灰色真石漆与米黄色真石漆墙面，在窗户与窗户间进行铝方通相连接，大门入口处设计为钢结构搭配波浪纹铝板隔断，整体效果灵动现代，与社区微更新项目风格相呼应。

记者体验发现，新工社区公厕内添加了多处扶手，老年人和小朋友如厕时可以搭一把，方便又安全。公厕专设了母婴室，并为小朋友定制了小型马桶设备和可移动扶手，将扶手下翻即可使用。母婴室设置了红外感应系统，倘若有人不慎摔倒无法移动，红外感应系统将自动向社区、物业发出警报。

“这是最接地气的改造，老年人上厕所需要扶一把，不然怕摔啊，公厕有扶手就安全很多。公厕出入口非常平坦，没有台阶，对我们老人来说设计得蛮人性化的。”市民代表孙大伯说。

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