如何确保互联网房产平台诚信经营？如何保障互联网房源真实性……最近，在杭州市消保委组织的网络房产平台诚信经营研讨会暨“安心找房•诚信行动”启动仪式上，这些问题被各方代表进行了深入探讨。

如今，VR看房、在线带看、直播卖房等成为了大家看房、找房的新模式，而随之而来也出现了一些消费陷阱。

互联网看房乱象不断，问题集中在房源信息不实、中介服务不佳

记者从杭州市消保委了解到，很多房地产中介服务纠纷都源于诚信缺失。从投诉情况来看，被投诉的房产中介互联网平台主要存在以下两大方面的问题：

一、房源信息不实

1、挂出不存在的或是未经主管部门认证或备案的房源；

2、以不实信息误导消费者的行为；

3、价格不透明，虚标低价，或宣传上引人误解；

4、信息不透明，隐瞒房源朝向等情况；

5、房源图片模糊或对图片过度美化，不能如实展现。

二、中介服务不佳

1、因为消费者更换中介机构或人员而对消费者进行人格侮辱、人身攻击；

2、先以不实的房源信息吸引消费者现场看房，再借机推荐其他房源；

3、泄露消费者的个人信息。

消费者与房屋中介公司的投诉热点主要集中在虚假宣传、霸王合同等五个方面

数据显示，去年6月份到今年6月份，杭州市消保委受理关于房地产中介服务的投诉达到1157件，其中占比最高的是虚假宣传的投诉，高达563起，占比48.7%；其次是售后服务问题，共393起，占比34.6%。其他的投诉案例还包括合同问题和不正当竞争等。

从具体的投诉案例来看，消费者与房屋中介公司的投诉热点大多集中在这些方面：

1、虚假宣传，引诱消费者签订合同。

2、订立霸王合同，导致消费者权益无法得到保障。

3、违规操作，使消费者利益受损。

4、巧立名目，收取各项费用。

5、交费容易退费难。比如不退押金。

杭州市消保委特别提醒：有购房需求或者需要出售房屋的朋友，在与房产中介签订居间合同时，务必在合同中明确各种税费如何分担，以便双方查阅。

6月29日，杭州市消保委正式启动“百人较真团”招募，邀请100位普通消费者在线上或线下进行一次真实的二手房购房体验，帮助广大消费者识破虚假房源“套路”，改善消费体验。