4月，杭州“12345”网络单位“效能指数”出炉，达标73家，“黄牌警告”单位2家: 杭州移动公司、市邮政公司。

杭州移动公司本月承办777件，群众评价不满意128件，重复投诉63件，未回访核实13件，效能指数85.03分不合格；

市邮政公司本月承办28件，未按时反馈件4件，群众评价不满意4件，重复投诉1件，效能指数85分不合格；

七个分平台排在前两名的为：萧山区、余杭区；

区、管委会排在前两名的为：杭州西湖风景名胜区管委会、杭州钱塘新区管委会；

月承办量300件以上市直单位排在前两名的为：市城管局、市交通运输局；

月承办量80件至299件市直单位排在前两名的为：金融投资集团、市水务集团有限公司；

月承办量20件至79件市直单位排在前两名的为：市体育局、杭州市消防救援支队。

附件：

2020年4月份网络单位“效能指数”考核情况统计表

统计日期：2020年4月1日-2020年4月30日 杭州市“12345”市长公开电话受理中心

注：当月承办量低于20件的网络单位，只作月度测评，不纳入当月向社会公布内容和“黄牌预警”，但纳入年度综合考评。