春运期间，在杭州东站火车站西广场31路公交车候车区，司机方树军一个小小的举动，感动了很多乘客：每次一到站，无论车门口有没有乘客候车，方师傅都会从驾驶座上走下来，看到有乘客拎着行李箱走过来，他就帮忙提一把，他说，每次这样做，听到乘客道一声“谢谢”或者看到他们的一个微笑，是一件很快乐的事情。

提醒乘客坐稳扶好后，方师傅回到驾驶座位上准备发车

“一声‘谢谢’让我觉得自己做了一件很有意义的事”

到了年关，在杭州东站这个旅客多，行李多，人员流动量大的上客点，公交车司机帮乘客拎行李是很一件很常见的事情，而方师傅却把它做到了极致。方师傅说，一年前，自己帮助一位乘客拎行李后，乘客激动不已的心情感染了自己，那位乘客连声道谢，就好像自己做了一件很了不起的事，帮了一个很大的忙，这让方师傅觉得自己的一个小举动原来对乘客来说是那么重要。

“那我想着不如每天都站在车门口，尽自己最大的努力帮助更多的乘客。”于是，方师傅从那时起便开始每天在发车前，站在公交车门口等候，见到有乘客需要帮助就迎上前帮一把。

“我也是一名党员，助人为乐是我应该做的。”除了帮助有需要的乘客拎东西，方师傅也是一个细心的人，每趟车开下来，他都会检查一下车厢，发现有游客落下相机、背包等物品，他就第一时间联系车队，上交物品。

就在前几天，一位84岁的老人将背包落在了车座与车体的夹缝里，方师傅在火车东站检查车厢时发现后，老人正好赶到站内，方师傅便带他来到车队认领了失物。为此，这位老人蒋大伯还专门写了封表扬信送给方师傅，并赞叹杭州公交队伍服务周到。

蒋大伯写给方师傅所在车队的感谢信

春节不休息 大年初一方师傅的“旅游公交线”会更忙

这个春节，方师傅不休息，也不能休息。

杭州31路公交车一共有28个站点，沿途经过动物园、苏堤、净寺、长桥、钱王祠等多个旅游景点，因此方师傅笑称自己开的是一条“旅游公交线”。他说，眼下正值年关，外地游客还不算多，等过了除夕，从大年初一开始，来杭的外地游客就会逐渐增加，到时候，31路公交车就成了杭州东站西公交站内较为繁忙的一条线路。

杭州火车东站西广场公交车候车区等待发车的31路公交车

“尤其是我这条线路还经过省青春医院、省中山医院，上来的老人也比较多，游客嘛，大包小包的行李多，老人呢，拎东西又不方便，所以他们都需要我的帮助。”

“开公交车的时间越久，愈加觉得肩上的责任重。”方师傅说，自己在杭州开公交车已经有15年了，15年前刚开公交车那会儿，每天都提心吊胆，现在车开得熟练了，也愈加意识到责任越来越重，“因为你要保证一整车人的生命安全，不能有丝毫疏忽。”

一年365天，方师傅坚持做好每天出车前的车辆例检工作，每日挂挡超过3000次、开关门不少于500次、踩刹车踏板1000次以上、靠站数百次、安全行驶至少130公里，并解答无数游客和市民的问询，这便是方师傅驾驶公交车的日常，正是这样一个个简简单单的举动确保了乘客的安全，也温暖了乘客的心。

据杭州公交集团介绍，除了方师傅，在今年春运期间，杭州主城区路面上每天都有数千余名公交车驾驶员坚守岗位，一趟接一趟行驶在马路上，将一车车乘客安全送达目的地。

2020年春节，感谢你们陪伴杭州这座城市！