11月杭州“12345”网络单位“效能指数”出炉：网络单位“效能指数”达标78家，“黄牌警告”单位2家: 市司法局、杭州铁塔分公司。

市司法局本月承办56件，群众评价不满意17件，重复投诉5件，通报质量问题件1件，效能指数87.26分不合格；

杭州铁塔分公司本月承办52件，群众评价不满意21件，重复投诉5件，未回访核实1件，通报质量问题件1件，效能指数83.61分不合格；

区县市（管委会）排在前两名的为：杭州西湖风景名胜区管委会、下城区；

月承办量300件以上市直单位排在前两名的为：市税务局、市城管局；

月承办量100件至299件市直单位排在前两名的为：市水务集团、华数传媒网络有限公司；

月承办量20件至99件市直单位排在前两名的为：市市场监管局（原市质监局）、市金融投资集团。

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