胸怀西湖，身处闹市。杭州湖滨，全国著名的城市CBD和人流密集区，作为国家重点培育的十一条步行街区之一，这里不仅是集文商旅深度融合的国际化现代化街区，也是展示杭州“一城一窗”建设成果的亮丽名片。

地方特小人流量超多 群众一致点赞的是这件小事

湖滨派出所辖区仅1.6平方公里区域面积，却承载着年均5000余万人次的游客和2000多家商业体。今年国庆假期期间，实时人流量最高更是超过14万人，再一次刷新了本地记录。

记者获悉，2018年以来，湖滨派出所为群众寻人168人次，找回失物1040余件，挽回损失60余万元。仅今年9月以来，步行街警力共紧急救助生病游客11人、找回走失人员36人、归还捡拾物品总价值8万余元，受到了社会的广泛赞誉。

保持服务姿态，路面警力在日常巡逻等工作中，积极发现并主动为有需要的游客提供帮助，将“群众之事”无小事落实在一次次的指路、一声声的你好之中。

“枫桥经验”秘诀：建立了一支队伍

湖滨派出所在国家重点培育的十一条步行街之一—湖滨步行街治安管控上，建立了湖滨步行街专职巡防队伍，在提高见警率的同时，保证管事率。

一是承担区域接处警，遇到警情主动出击，处置在早、化解在先，做到矛盾不出街。

二是承担135快速反应，随时保持警惕，接到处突指令迅速到场、规范处置。

三是承担基础要素管理，对步行街内各类治安要素全面管理，既是巡防队，也是管理员。

四是承担大型活动安保，全员动员、全员上岗，严格落实商家促销等大型活动安保。

五是承担综合整治联动，巡逻中对乞讨盲流、卖唱摊贩等路面乱象主动管理，并联动相关部门整治。

这些数字降低了 群众的满意度上去了

作为保一方平安的湖滨派出所，分局党委和街道以建设“发案少、秩序好，社会稳定、群众满意”的首善之区为目标，传承和发展新时代“枫桥经验”，绘制出一幅斑斓锦绣的“亲民尚和图”，让人民群众安全感更加充实、更有保障、更可持续。

湖滨派出所围绕“新五小工程”，打造“邻里110”服务型社区警务模式。积极探索“最多调一次”。在全市首推矛盾化解“三三联调”机制，着眼 “三色”矛盾，借力警民、警律、警媒力量，重点聚焦家暴、借贷等矛盾多发领域，构建多元化解矛盾体系，调解成功率达96%以上，司法确认率100%。

自今年9月底湖滨步行街开街以来，刑事治安警情同比下降15.6%，黄赌毒警情同比下降10%,侵财发案同比下降22.1%，实现了重大警情、重大案事件、重大矛盾纠纷“三个零发生”，街区群众的安全感、满意度大大提升。

“枫桥经验”秘诀：发动了一批力量

“警力有限，民力无穷”，湖滨派出所积极发扬新时代“枫桥经验”，组织广大社会力量投入到平安创建当中来。

首先，湖滨所深入运行警民、警律、警媒“三联调”矛盾纠纷解决机制，今年以来，成功化解湖滨银泰与哈泊公司房屋租赁纠纷、学士路48号步行街业态改造纠纷等一系列矛盾纠纷。

其次，建立以8名民警为骨干的步行街巡防队，牵头组织平安联盟、公民警校“国际驿站”和 “湖滨晴雨”志愿者三支力量，共同开展路面巡逻防控、同步接处警、基础要素管理、135应急处突、综合治理联动、大型活动安保等多项工作，共同握紧步行街的平安之舵，实现“共建、共治、共享”。

“枫桥经验”秘诀：全面打造“大数据、云计算”天网体系

湖滨派出所依托 “城市大脑”警务操作系统，融合高清探头、人流感知系统、“湖滨智芯”系统等平台，实现动态感知全时空、全覆盖；同时配套使用新版警务通，实现联动实时化、处置前端化。在物防上，始终坚持传统有效的安防手段，在路口因地制宜安装防冲撞柱、石墩花箱等设施，实现“全面封闭”；充足配备并合理排布巡逻车和平衡车等交通工具，实现警情“秒级响应”；与相关公司合作开发安防app，组织沿街店铺参与进来，张贴报警“二维码”，实现“一扫即应”。

“枫桥经验”秘诀：民警幸福是保障

湖滨派出所非常注重培育“家和警营文化”，提升“五小工程”：提供绿色平价的“新鲜菜”、开垦放松身心的“农业园”、组织开展家庭“运动会”，让民警过上“欢乐节”等，营造“温暖大家庭”氛围,全所民警的精气神不断提升，呈现出“三多三少”的可喜局面。

休息多了，埋怨少了——优化勤务机制，全年人均累计值班减少18天，有效保证民警社区工作和陪伴家人的时间。

支撑多了，顾虑少了——在体系支撑和团队保障下，民警接处警更有底气。2018年以来妨碍公务类案件同比下降13起，降幅达72%。

朋友多了，路人少了——警民合作更加深入，关系更加和谐，2018年以来群众主动排查隐患发放微信红包奖励11.4万元，信访投诉同比下降10.2%。

站在新的历史起点，湖滨派出所以湖滨步行街区国际化、现代化提升为契机，组建党建引领施工队，画好社会治理施工图，使辖区每一寸土地都有精细化的管理，每一户人家都有心贴心的服务，让每一个居民都成为平安共同体的守护者，努力争做新时代“枫桥经验”都市版的排头兵，以优异的成绩向新中国成立70周年献礼。