最近几天，两张看似平淡的照片，却感动了钱塘智慧城的很多网友 。

什么照片会有这么大魅力呢？

网友提供的照片显示，一男子正爬在水里，头随时都有被淹没的危险。但男子依旧全神贯注打捞着什么东西。

从水面泛起的水花来看，当时应该还下着倾盆大雨，男子浑身湿透，却依旧淡定。

那么，画面中人物是谁？他到底在干什么？

几经周折，记者终于找到画面里的主人公，他的名字叫马海良，是钱塘智慧城魅力之城社区九筑小区物业的项目经理负责人，照片中的他当时正疏通楼顶的排水口。

记者：“画面是抗击‘利奇马’台风时拍摄的吗？”

小马：“不是，是去年台风季的事情。”

记者：“照片谁拍摄的？”

小马：”同事拍摄的。”

小马同事说，当时拍摄完后也没多想，照片一直就在手机里放着。前几天“利奇马”台风来时，大家发现他还是一如既往的往前冲，同事就想起去年的那张照片，有人发朋友圈晒了下，没想到竟感动了这么多人。很多网友感叹：“这位一定得赞！”

同事回忆说，当天天气预报说杭州有暴雨，物业中心便组织成立了应急小分队。

同事介绍，当天电闪雷鸣，风还很大，一会功夫，小区外面的九环路面积水已有30-40公分了。

担心小区积水排不出去，小马立刻指挥应急小分队对小区全方位巡查。

“一组地库，二组地面，三组楼顶……”

”楼顶最危险，我带第三组，大家一定注意安全……“小马说。

楼顶风更大，吹的人站都站不稳，身上的雨披被风撕扯着，重心难以控制。伞更是无用武之地，大雨瞬间模糊了所有人的视线……

小马带同事检查至5号楼顶楼时，发现楼顶水位已经很高，直觉告诉他，排水口肯定有堵塞。

一位同事说：“头儿，不行啊，太危险了，这得用专业工具来疏通……”

考虑到下楼取工具肯定耽搁时间，如果不马上排除隐患，势必会给顶楼业主家造成损失。

“你去业主家察看情况，我先去试着通下堵塞口。”小马对同事说完后，毫不犹豫跳进了积水池。

风雨肆无忌惮的袭击着小马，小马顾不了许多，用手一点一点去捡拾水里杂物，清理了所有杂物后，他又把排水沟的阀门全部拆除，排水的速度瞬时快了起来。

下水道通了，小马不放心，一直蹲在顶楼直到水位完全下降。

所有楼顶巡完后，他又去复查了其他两个小组巡查区域。几个小时奋战后，小马一颗悬着的心放下来了，小区里一切正常，大雨没有给小区造成任何损失。

“做物业的人都怕夏天和冬天，夏有台风暴雨，冬有大雪，物业人称不称职优不秀？这两季一目了然……”小马说。

“物业管理工作平淡而又艰巨、繁琐又需细心 ，有时常会得罪人，甚至被人误会，但我喜欢这项工作。”小马说。

小马是2013年5月出任小区的安全主管，刚好赶上装修高峰期，这对所有物业人都是一个挑战，但他全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快得到业主的信任和支持。

一次，有业主家漏水十分严重，之前，业主多次找过装修公司查找原因，但都无果。后来，有人推荐该业主去找小马。

”小马人热心、能力强、办法多，又很专业……”

业主抱着试试看的想法找到小马，得知情况后，小马二话没说，放下手头事情到业主家察看情况。仔细研究琢磨后小马发现是楼上业主家的问题，并准确找到漏水点。

漏水点找到了，但更难的还在后面，怎么和楼上业主协商整修？两家人这家在，那家不在！方案合不合理？双方认不认可？一摊事，一堆分歧。

期间，小马不厌其烦，多次找了双方业主沟通，功夫不有心人，两家人终于被小马的耐心感动，同意各让一步妥善解决。问题及时解决了，双方的损失也减至最小，业主十分满意，还送来了锦旗。

“要把服务工作做好，必须先得有服务意识。”这是小马经常挂在嘴上的一句话。

社区工作人员介绍说，小区车位紧张，早先小区路面乱停车现象严重，安全隐患很大。小马多方调研后，通过加大管理力度，最终解决了小区停车乱象。

向书本学习，向模范学习，向先进经验学习。

为给业主提供标准化、规范化、科学化的优质服务，小马一直不断学习钻研，无论大小问题，他都会认真分析找原因，并妥善处理，把学习的专业知识、技能，应用到实际服务中去。

物业管理服务工作看似简单琐碎，实则涵盖方方面面的知识和技巧，体现了物业人解决问题的综合能力。

马海良说，物业工作不难，难的是看你肯不肯学，愿不愿意去做，是不是真心为业主服务？只要细心踏实，只要切实为业主着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田……只要给予业主真诚的帮助，信任与支持也会迎面而来。