每年春节，西湖都是人山人海，人多事也多，有困难找民警，景区分局的民警自然也是杭州最忙滴，好人好事自然也做了一大堆。

一、2月5日上午8时50分许，民警丁建良在灵隐寺巡逻执勤时，遇到一位神色焦急的母亲，称自己7岁的儿子和他们走散了。接到孩子走失的求助，灵隐所民警颇有经验：发送照片至工作群、查看监控、巡逻寻找……不到半小时，民警找到了走失男孩，并安全地交给了孩子母亲。“谢谢警察叔叔！”一声稚嫩的谢谢温暖了执勤民警的心。

二、2月5日中午12时20分许，一名66岁游客在灵隐寺烧香时突然晕倒，同行的老伴手足无措，灵隐所民警丁建良发现后，第一时间将这名游客送至灵隐寺医院室救治观察，目前，该游客已被120送往117医院救治。

三、2月5日中午12时许，灵隐所民警徐红星在灵隐寺巡逻执勤时，在人群中发现一哭泣的小男孩，民警上前询问，得知小男孩和家人走散了。民警一边安慰小男孩，一边帮助他找到了他的家人。在执勤过程中，民警不时地提醒游客：保管好自己随身携带的物品，照顾好同行的孩子和老人。

四、2月5日中午12时47分许，灵隐所接到110指令：报警人称其80多岁的父亲在灵隐景区KFC门口和其走散了，寻求民警帮助。在附近巡逻执勤的民警陆楠楠帮助找到老人。

五、2月5日中午12时许，九溪派出所民警凌林和张立杉在执勤过程中看到一名年近花甲的老爷爷突然晕倒，边上的老太太急得不知所措。民警立即来到老人身边，只见他面色苍白、浑身无力，在简单询问交流后，将其护送到灵隐寺医务室，在专业医务人员的救治下，老人已无大碍。

六、2月5日下午4点左右，一名群众急匆匆来到民警丁建良跟前，说是94岁的老母亲不见了，请求帮助。丁建良了解到，该男子与老母亲一起来到灵隐寺，在天王殿附近走散。该男子还反映，老母亲以前来过灵隐寺。丁建良立即带着陈鹤到灵隐寺出口处守候。灵隐所其他驻点警力得知情况后，立即沿着主要道路展开搜寻，并将情况通报给寺庙保安，帮助一起寻找。20多钟后，该男子老母亲在灵隐寺出口处找到。

七、2月6日上午10时许，灵隐所飞来峰通道责任民警张秀普照在工作时发现路边有游客向他招手示意，原来该游客在路边捡到一个手机，想把手机交给警察。张秀普了解情况后，心想失主丢了手机肯定很着急，要想办法尽快找到失主。正在这时，手机铃声响起，有人打电话过来了。原来失主发现手机遗失后，用朋友的手机打打试试，希望有好心人捡到后还给她。张秀普立即与其约定见面地点，并将手机交还给失主。

八、2月6日下午4时左右，柳浪所民警在巡逻过程中在西湖博物馆门口发现一名行动不便，行为举止异常的老人，经询问发现其智力存在问题。民警将其带回所里后，通过人脸识别等多方比对查找，最后确认老人身份系金某（69岁，女、浙江杭州人），并联系上其家人。当老人家属赶到派出所将其领回时，激动地对民警连连道谢！

九、2月6日，有多名小孩、老人与家人走散。截止2月6日16时，灵隐所执勤民警高荣生、丁建良、徐红星、沈烨斐，辅警陈鹤、张松阳、沈敏捷密切配合、分工协作，依靠团队作战和熟悉地理的优势，先后在灵隐寺内和灵隐消防通道附近帮助5名走失的小孩、老人找到家人，找回钱包2只、手机1部、市民卡1张。受到群众的一致肯定。周边的游客群众也纷纷为旅游警察热心服务群众点赞！

十、2月6日下午，岳庙所所民警陈宗耀在巡逻中发现一名与家人走散的小女孩，将其带到卡点。一边细心照顾小女孩，不断安慰其情绪，一边详细询问其家人联系方式，最终与小女孩的家人取得了联系，将其安全交到父亲手上。

十一、2月6日晚，5位来自俄罗斯的外国友人来到派出所，称自己在西湖边游玩拍照时，手机掉入湖内。值班民警翁成超带着打捞工具立即驱车前往事发地。由于掉入点水位深，而且湖底水草茂密，只能小心翼翼地操作。经过半个多小时打捞，民警成功将手机捞起，交给失主。受到外国友人的一致好评。

十二、2月6日18：30分许接外地游客王光绒(女)报警求助其私家车不记得停在哪里，南山派出所110民警钱苏杭一边仔细了解情况，一边安抚事主，最终帮助游客在西溪路正大青春宝门口找到了车子。游客王女士一家对钱苏杭的热情帮助表示感谢，没想到杭州不仅风景美，旅游警察更美！

十三、2月7日上午，灵隐所民警张秀普在巡逻执勤时，发现一小男孩独自一人坐在路边石头上，细心的民警上前询问，得知男孩和家人走散了。民警一边安慰小男孩，一边迅速地帮忙寻找。很快，在民警的帮助下，小男孩和家人团聚了。同日，张秀普还帮助走散的杭州本地老人找到家人、帮助江苏游客找到丢失的户口本。

灵隐所民警叶国杰坚守服务点岗位，遇到一位走失老人寻求帮助，由于老人不会讲普通话，也不记得家人的手机号码，在沟通困难的情况下，叶国杰耐心沟通，在老人只言片语中寻找线索，经过努力，终于帮助老人找到了家人。

十四、2月7日12时41分许，灵隐所接到110指令，称在灵隐寺济公殿附近有位老人晕倒了。110民警立即赶赴现场，经过现场的快速处置，老人逐渐清醒，后该老人已被送往117医院救治。灵隐所民警第一时间给游客提供帮助和服务，让游客真切感受到“旅游警察”的速度和温度。

十五、2月7日下午，一位年轻男子搀扶着受伤的老太太进了南山所办事大厅寻求帮助，原来是老太太不小心摔了一跤，需要去医院就医，得知情况后，值班民警方宏立即汇报所领导，安排车辆将老太太送到了浙江医院。此举赢得了老太太一家的感谢，不禁为景区旅游警察热心为民服务的精神点赞！

十六、2月7日晚，断桥值守民警倪志荣正在执勤时，有保安将捡到的包上交，内有钱包等贵重物品。在所值班室配合下，通过查询相关系统，顺利帮助找到了失主，将包送回失主手上，收获了群众衷心感谢。

十七、2月7日晚上9点多，西湖景区柳浪派出所里来了两名神色焦虑的韩国游客。其中一名年轻女士开口，用简单的中文求助说：“我的弟弟跟我们走散了，从下午找到现在都没能找到他。”接警后，俞警官跟实习民警薛警官帮忙在监控中寻找弟弟的身影。通过两个小时不间断的查看监控，两位民警发现其弟弟。随后，民警将这个消息告诉姐姐后，父女二人终于将悬着的心放下了。父亲临走时对民警表示万分感谢并竖起了大拇指。 

十八、2月8日上午，民警倪志荣在断桥附近发现一遗失牛皮纸袋，内有存折等贵重物品，考虑到失主焦虑的心情，倪志荣当即查找失主信息并取得联系，当失主拿回自己粗心大意落下的牛皮纸袋时，对民警再三感谢。

十九、2月8日下午3时许，南山派出所民警陈良升和特保邹建红在动物园内巡逻，遇到香港人陈志基报警，称自己华为P10手机被偷，更重要的是手机及支付宝账号无密码，支付宝账号内有很多钱。民警了解情况后，立马联系所领导鲍健健查看监控，并根据关键时间点观察陈志基身边出现过的人。随后，民警带着报警人前往杂技馆、海狮馆及周边景点寻找，在大象馆外遇到绍兴游客赵云海。赵云海说，自己在杂技馆座位上捡到一部手机，正在想寻找失主，没想到民警和失主这么快就到了。从手机丢失到失而复得才半个小时不到，旅游警察的热情服务得到大家的称赞。

二十、2月8日下午，断桥值守民警倪志荣接到游客李女士的求助，她的两个女儿与家人走散了。得知这一情况后，倪志荣一边安抚李女士的情绪，一边详细了解小孩体貌特征及最后走散点，并安排人员沿途开展寻找，同时把小孩照片发至钉钉群，发动辖区面上安保力量关注留意。经过多方努力，最终将小孩寻回。当游客领回小孩时，表示十分感谢派出所民警的帮助，也为景区旅游警察热心为民服务的精神点赞！

二十一、2月9日上午，民警倪志荣在执勤中，62岁老人金某前来寻求帮助，其在游玩时与家人走散了。了解情况后，冯生华耐心询问其家人的联系方式并立即联系，后老人女儿来派出所将老人接回，临走前一再向民警表示感谢。

二十二、 2月9日13时许，灵隐所民警季江明正在灵顺寺执勤点巡逻时，遇到一名女游客晕倒了。经交谈，该游客家人告诉民警，该游客患有心脏病。得知情况后，季江明马上从警务包里取得硝化甘油让其服下，并和其家人一起小心翼翼扶着游客到寺庙的客堂休息。经过半个小时的休息，该游客及家人安全坐缆车离开。临行前，该游客及家人再三感谢民警的及时救助，同时也为景区“旅游警察”热情周到的服务点赞！

二十三、2月9日14时许，有游客领着一名小孩来到灵隐飞来峰景区服务点。驻点民警叶国杰热情接待了他。经了解，该游客发现这名小孩与家人走散了，希望民警帮助寻找其家人。民警耐心与小孩交谈，了解到其爸爸的手机号码。但电话打过去，却没人接听。民警立即与所指挥室联系，帮助查询信息。经查询，找到其他家人的手机号。通过努力，联系上其家人，并通知其家人来服务点领人。临行前，一家人再三感谢民警的及时帮助，同时也为景区“旅游警察”全心全意为人民服务的精神点赞！

二十四、2月9日下午4时许，外地游客王女士来到南山所报案，称自己在苏堤与旅游团队走失，由于年纪较大也记不清导游电话和旅馆名称，心里十分焦虑。南山所民警方宏了解情况后，首先对王女士进行了安抚，随后立即通过资源平台和王女士提供的可用信息，对王女士所在的旅行团进行了寻找。经过四十多分钟的时间，终于成功联系上王女士所在的旅游团，帮助其找到住所。王女士对民警的热心帮助表示由衷的感谢。

二十五、2月9日11时，河南游客杨清正夫妻从江滨澜庭打滴滴车想去景区游玩，遗忘背包在车上，包内有五千多现金、身份证等贵重物品。杨清正联系到胡师傅，胡师傅以景区堵车为由拒绝送过来，随后就设置了打不进去电话。杨清正报警后，民警陈良升也不能联系上胡师傅，民警多次拨打滴滴打车服务总台，在中午十二点三十分终于联系到胡师傅，胡师傅还是以景区堵车为由不情愿送过来，经过民警陈良升多次耐心劝说下，胡师傅答应送过来。下午13时，胡师傅来南山派出所将背包交到杨清正手中，包内物品齐全，杨清正夫妻激动的拉住民警的手说：没有民警的帮忙，我们今天是拿不回来了，景区民警是最好的，我要给你送锦旗。

二十六、2月9日15时许，杭州人郁阿姨从财神庙下山时，由于心肌缺氧，造成胸闷全身麻痹，瘫坐在石凳上。机关增援民警和巡特警民警执勤时及时发现并紧急施救，合力将其背下山，送上急救车。