驾驶中打电话、抽烟都要扣分 司机拒载必将严惩

很多网友反映，在交接班的时候，打车难是一个普遍的问题，如果这个时候再碰上司机拒载，就非常恼火了。作为管理部门，会采取什么处罚呢？

“拒载是一定要扣分的！” 杨局长语气很坚决，但碰到司机交接班等特殊情况时，也要具体情况具体分析，运管部门明确规定，交接班前45分钟以内可以同向载客，他举了个例子，“比如说我还有45分钟，从城北要赶到萧山机场，来回要一个多小时，确实来不及，这时候就要向乘客解释清楚，否则的话拒载就要进行处罚，就要扣分，最高处罚是3000元。” 杭网记者暗访出租车拒载 运管部门强调拒载必将严惩（图）

也有乘客遇到过司机在驾驶中打电话、抽烟的情况，杨局长表示这些不良服务行为都将扣分，另外，市民可以通过96520运管热线进行投诉，“有条件的话尽量要留下证据，比如用手机拍照等，方便有关部门做进一步的调查。”

怎么打的有讲究 运管局长现场为乘客、的哥支招

在平时的打车中，经常会遇到司机和乘客产生误会的现象，网友“白班的哥”就说了自己的经历，“通往目的地有两条路：一条路远不堵车，一条路近但是路况很差，我选择了前者，可是乘客不理解，一定要投诉。”

杨国宪现场支招：“像这样的情况，司机处理得不是很到位，比如我是司机，你坐车，首先我们要征求你的意见。要多和乘客沟通，一些误会也就不存在了。”

杨局长说，不光是管理部门，不光是的哥的姐，很多时候，也需要我们乘客作出努力。“比如准确地表述自己的目的地，不提违反交通管理规则的要求，保持车内环境卫生等等，都是为和谐交通出一份力。”

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