家住南光坊小区三幢5单元的居民用磁卡使用电梯

杭州网讯 “滴！一张蓝色磁卡一点，就可以使用电梯了！”杭州上城区望江街道南光坊小区三幢5个单元楼是杭州首个老旧小区实现连片成幢加梯的住宅区，也是全市单元数最多、完成难度最大的既有住宅加梯工作。

3月1日，“品牌杭州•生活品质总点评”活动的调研人员来到南光坊小区进行走访，社会治理研究与评价中心宣传推广室副主任郑煜表示，“南光坊小区形成了加装电梯成片状，对其他小区具有推广意义，同时在社区协调、政府引导、居民自治等方面也得到了较好的发挥，提高了小区居民特别是老年人的生活品质。” 

那么，南光坊小区在加装电梯的过程中究竟遇到了哪些难题？他们又是如何突破这些“桎梏”的呢？

“低楼层”住户的担忧：是否存在噪音和遮光问题？

2017年9月，南光坊小区三幢1单元二楼的潘女士一听到加装电梯这个消息后，有些许的担忧，但是很快就同意了。潘女士告诉记者，“在动工之前，社区的人带我们去参观其他（已经投入使用电梯）的小区，体验一下到底会不会存在噪音和遮光的问题，最终发现这些担忧是不存在的。”

2018年6月，三幢1单元的加装电梯正式投入使用。潘女士表示，现在走楼梯的人少了，楼道里反而安静了不少。“而且高层的住户确实也需要电梯，多一些理解就好了！”

望江街道加梯办的负责人陈江告诉记者，遇到存在担忧的住户，社区人员会多次上门协调沟通，以解决问题。“例如，以往的电梯周围多是安装铝板，现在改用为玻璃材质就解决了遮光的问题。”

资金的收取与使用：不愿意出钱怎么办？

“一般来说，一台电梯的投入资金在55万元左右，其中除去政府补贴的20万，剩下的资金需要居民自行承担。”陈江提到，“一二层楼的住户不承担费用是可以的，而高楼层的住户有些因家庭贫困也拿不出钱，一些单元楼就在全体业主的共同协商下进行分摊。”

目前，加装电梯的收费标准大多呈梯级分布，楼层越高费用越高。陈江还提到，“接下来，针对贫困家庭我们有可能会向当地企业寻求进行点对点的帮扶，以解决资金问题。”

近年来，上城区正不断探索老旧小区加装电梯“自治管理”模式，并取得一定成效。“居民中有一个‘带头人’，会极大推动加装电梯的进度。”陈江说，他们正不断地挖掘一些“居民领袖”参与到协调居民的工作中来。

电梯后续管理问题：电梯装好后有没有人管？

年前，南光坊小区三幢5单元的加装电梯正式投入使用。谈及使用电梯后的感受，家住五楼的老人钱根花露出了笑容。

“原来我提着菜上五楼要歇两次的，年纪大了要缓一缓再爬，现在电梯装好了，十几秒就可以到家，方便多了！” 74岁的钱奶奶说道。

记者还发现，每一台电梯旁都张贴了《加装电梯使用公约》。这是由三幢1单元全体业主自主协商拟定的约定，随着加装电梯辐射面的扩大，其他单元楼也陆续遵守该公约。

张贴在电梯旁的《加装电梯使用公约》

“电梯建成后，我们应该要爱护电梯，遵守电梯公约，” 钱奶奶的邻居林美英告诉记者，如果电梯有故障，还可以拨打里面的应急电话，小区物业会及时处理的。

目前，南光坊小区的电梯维保由电梯产家全权负责，“等到一年的质保期过后，我们会陆续联系其他保险公司或支付一定的费用由产家继续负责。”陈江提到，在电梯遇到故障时，可使用电梯内的对讲系统进行“五方通话”。

“电梯五方通话”指的是电梯对讲系统中管理中心主机、电梯轿厢、电梯机房分机、电梯顶部、电梯井道底部五方之间进行的通话。该系统既可以解决困人问题，也可以进行平时电梯保养维修。

南光坊小区成片状的加装电梯

近些年，望江街道加装电梯的进展相对稳定，但仍有许多加装点处于搁置状态。“一楼有店铺的，会担心影响其进行商业活动；邻里之间存在长期的矛盾，导致加装电梯工作难以进行；还有许多群众保持观望态度，期待更多政策红利的出台。” 针对一系列难以解决的问题，陈江表示，“2019年，我们将继续扩大社区加装电梯的范围，不断解决新问题，探索新思路，并做好善后工作。” 

据悉，2019年“品牌杭州•生活品质总点评”活动的走访工作自2018年11月起至2019年4月中旬结束，并于5月10日——“中国品牌日”当天向全市发布。