真是有多耐心就有多耐心！有多细心就有多细心、有多贴心就有多贴心，这个春节，杭州一户籍窗口温暖了很多人的心。

2019年2月5日，正值大年初一，文新所所长张勇收到了一条不一样的“祝福”短信，短信热情洋溢地表达了对文新派出所户籍室詹宁同志的感激之情。

原来，李先生及其妻子，户籍均在浙江省金华市，现退休后想将户籍迁移至其杭州儿子家中，2018年5月，李先生来到文新所户籍室咨询老年投靠的相关政策，户籍窗口工作人员詹宁热情耐心地向李先生解说了办理老年投靠的相关政策以及办理所需提供的材料，同时对李先生提出的疑问一一进行耐心讲解，并不厌其烦地叮嘱注意事项。

2018年10月，李先生及其妻子来到文新所户籍室办理老年投靠的事宜，詹宁同志在仔细审核材料后发现李先生的材料存在一些问题，詹宁耐心地向李先生解释着，并积极地为李先生想着应对办法。在詹宁的讲解及建议下李先生夫妇很快的补齐了材料，并成功通过审批，将户籍迁入杭州。

“户籍窗口真的很忙，但是工作人员还是会不厌其烦地帮助解决各种疑问”李先生夫妇被詹宁同志耐心细心贴心的服务态度所感动，故向张勇所长发送了短信感谢詹宁同志态度和蔼、办事认真、诚恳待人，实实在在帮助群众解决问题。