杭州网讯 “最多跑一次”改革开展以来，办事流程的优化、办事指南的规范，让前来办事的群众和企业真正感受到了“跑改”的便利。现在，“最多跑一次”改革的红利已经遍及全市上下，惠及百万群众的生活、万千企业单位的日常经营发展。这一惠及民生的改革，跑出了群众改革获得感，跑出了政府服务新形象，跑出了经济发展新动力。

全域无差别服务

2018年，江干区行政服务服务中心针对不少基层群众提出的“看不懂要求、备不齐材料”等问题，创新实施“全域无差别服务”。一方面推出“私人订制”材料清单，办理同一个事项，不同情况可以得到不同清单，群众和企业材料准备基本能够“一看就明”，提高办事“一次成功率”；一方面精简办事材料，身份信息、社保信息、营业执照信息等54类数据可通过网络共享内部获取，无需群众重复提交，实现“公民个人办事材料再精简10%”。6月底，江干区行政服务中心还推出“综合受理”窗口，工商、城管、保障性住房、治安等408个业务实现“一窗通办”，窗口数量比原来减少41%的同时，排队等候时间平均缩短20%，办理时长平均缩短50%。

江干首创办事“私人订制”

那么江干区实行的多项改革举措，究竟带来了哪些便利呢?近日，杭州网记者也来到了江干区行政服务中心亲身体验。在江干区行政服务中心的办事服务大厅，令人眼前一亮的就是窗口前的“私人订制”标准化收件系统。据了解，这个标准化收件系统录入了404个非即办事项及其对应的2500余项申报材料，共生成10余万张个性化材料清单，全面实施“一窗受理”无差别服务。前来办事的市民可以在面前这台综合受理机屏幕上，选择自己要办理的事项，像网购一样，按提示逐级点击，随即系统会自动生成一张办理本次手续需要的材料清单，而这些清单里不但有需要准备的材料名称、数量，还会逐项注明材料的出处、要求、常见错误等。

“多端互通”办事模式

江干区行政服务中心深化“最多跑一次”改革以来，不仅打造了全市“最多跑一次”改革的“六个第一”，还将围绕信息化打造“多端互通”办事模式，针对不同企业群众多元化的办事需求，推出多端互通的智慧办件模式。一是实体大厅窗口受理；二是连接PC端实现网上易办；三是86909000云总机进行政务咨询；四是“江干审管”微信公众号、杭州办事APP查询办理；五是连接政务服务自助机实现就近申报。

从提出“最多跑一次”的口号以来，江干区行政服务中心就一直在努力，如今，前来办事的市民，不再是“跑断腿、磨破嘴”，不再是“交了钱、受了罪”，更不再是“跑十几个部门、盖几十个公章”。优质的办事服务不仅让江干区行政服务中心走在改革的前列，更让市民在“最多跑一次”改革中体验到实实在在的方便快捷。