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杭州2017年共接到各类消费投诉咨询超55万件
发布时间:2018-03-13 17:39:33 星期二  来源:杭州网

    杭州网讯 3月13日下午,杭州市政府新闻办召开例行新闻发布会,邀请杭州市市场监管局、杭州市消保委通报杭州市2017年消费维权工作情况、2018年工作举措和今年“3•15”期间的活动安排,发布2017年“放心消费在杭州”创建示范代表单位和先进个人以及2017年度基层“最美维权”人物。

    《2017年度杭州市3•15消费维权报告》显示,2017年全年市场监管举报投诉咨询平台从各渠道共接收举报投诉咨询超过55万件,为消费者挽回经济损失4869.39万元;全市消保委系统共受理消费者投诉超过4万件,接受来访咨询达2.33万余人(次),召开消费纠纷调解会1430次,为消费者挽回经济损失3762.11万元。

    杭州市市场监管局相关负责人表示,今年“3•15”期间,杭州市市场监管局、杭州市消保委还将开展全方位的宣传纪念活动,启动“走进社区服务居民、保护百姓健康消费”以及“品质消费跟我走”消费服务体验宣传活动,组织全市市场监管局、所走进社区、商超等消费者集中区域,紧密结合老年健康消费问题,为老百姓提供养生、滋补品等的鉴定和识别,及时宣传讲解保健食品药品安全知识,揭露亲情式推消等经营乱象。

    开展“放心消费跟我走”消费监督系列活动,重点对网络订票服务、酒店旅游服务、美容美发服务、体育休闲服务、零售配套服务等10个服务领域进行集中评测;联合食品保健品协会,针对老年保健品销售领域进行卧底式体察,坚决曝光和取缔一批“黑心”老年保健品销售团队。

    3月14日,杭州市消保委将组织消费者开放日活动,消费者可以到消保委新址(婺江路319号蕙沣大厦14楼)进行消费投诉。

    3月15日当天,全市市场监管系统还将设立100多个分布全市的消费咨询服务点,就近接待消费者举报投诉,并向消费者提供老年健康消费、传销模式、预付式风险等消费投诉热点分析识别方法,提供包括食品药品检测、识别等的全方位消费维权咨询服务。

作者:通讯员 姜晓霞  记者 陈琳  编辑:徐洁