1月3日—5日，有媒体记者走访了一些临时避寒点，发现存在缺少物资、无人值守、电话无人接听等问题。媒体1月9日报道后，杭州市民政局党委紧急召开专题会议，研究存在问题，部署相关任务，并要求查漏补缺，切实进行整改，保证流浪乞讨人员能吃饱、不受冻、可休息。

    加强督查巡查 确保人员设施物资到位

    针对临时避寒点存在的问题，市民政局将进一步加强检查监督，在临时避寒点开放期间确保人员到位、设施到位、物资到位、电话畅通。此外，将加强督查巡查力度，建立主动发现机制。昨晚，市民政局联合城区民政部门、救助站，对主城区各临时避寒点展开全面督查。从督查情况来看，各避寒点已全部启用并均由专人负责管理，棉被、食品和饮用水等基本救助物资配备到位，为求助的流浪乞讨人员提供24小时暖心服务。各区联合帮扶小分队积极落实24小时值班执勤制度，增加巡查次数，引导、护送流浪乞讨人员至救助站或临时避寒点；街道、社区也积极组织人员对辖区内流浪乞讨人员进行劝导；市救助站增加值班人员，进一步加强24小时值班值守，确保前往求助的流浪乞讨人员第一时间得到救助。

    今后，还将由各区救管办牵头，联合相关部门工作人员，增加街面巡查和夜间巡查频次。

    临时避寒点0℃以下启动

    根据《关于进一步做好我市流浪乞讨人员救助管理工作的通知》规定，临时避寒点并不是救助常设机构，它的启用是有条件的，在当地气象台发布暴雪和低温冰冻蓝色（即温度到达0℃及以下）预警时对外开放，气温回升后关闭。

    去年12月15日至22日，达到启动条件，临时避寒点开放期间，共有12名流浪乞讨人员在此避寒。近日，杭城迎来了又一轮降温。市民政局根据天气预报已于1月7日晚进行工作部署，8日，所有临时避寒点已全面开放。

    经核实确认的46处临时避寒点和8个救助管理站（含杭州市救助管理站）的地址、联系人和联系电话重新向全社会公布，并接受市民监督。如果大家咨询临时避寒点的有关情况可拨打电话85227658，如发现街面流浪乞讨人员需救助的可拨打110。

    “寒冬送温暖”劝导救助1500余人次

    自2017年11月中旬的“寒冬送温暖”专项救助行动启动以来，共出动街面巡查人员2.91万人次，劝导、救助流浪乞讨人员1500余人次。街面巡查发放棉被184床、衣物197件，方便面、饼干、饮用水等食品470余份，救助引导卡800余张，解决了这些流浪乞讨人员的基本生活，并帮助愿意返乡的人员购票返乡，对残疾人、老年人等特殊人群，安排工作人员护送他们返乡。