杭州网讯 让家更温暖，让家更美味，让家更美好。

在杭州拥江发展的快速期，燃气集团作为城市公共服务的重要组成部分，持续打造“安全工程、民生工程、绿色工程、温暖工程”，在2017年“为城为民”办实事基础上，12月28日，继续推出2018年“为城为民”十件实事，以期持续提升企业服务力，惠及杭州市民。

推动杭州西湖景区天然气改造工程，“景中村”全面变身“绿色能源村”。

青山绿水就是金山银山。建设国际化城市，让绿色能源进入城中村，进入西湖风景区，消除管道“空白点”。

2018年，燃气集团继续推进，在2017年实现17个景中村通上管道天然气基础上，对管道施工难度大的梅家坞、九溪村、双峰村、上天竺、黄泥岭、阔石板、杨梅岭村等实施攻坚，让7个村1000多户居民、茶馆、民宿用上安全、放心气，实现绿色能源西湖景区全面覆盖。

推动公共服务均等化，实现绿色能源10个“镇村通”。

推进城乡一体化，推动城乡公共服务均等化。2018年，燃气集团将努力实现天然气管道进入桐庐分水镇、横村镇，淳安姜家镇、汾口镇、下姜村，临安青山湖安村，建德三都镇、大同镇、乾潭万龙村、下崖镇施家村，清洁能源“镇村通”工程，让小镇居民生活更绿色、更方便、更安全。

打造“杭燃供气”，推动“瓶改管”工程，降低简化工商用户天然气初装门槛，促进城市服务业安全发展。

杭燃供气，安全、方便、快捷与经济。杭州燃气承诺，对设计流量每小时16立方米以下的工商用户简化计价原则，按照综合单价收取工程直接费用，降低初装成本；

着力推动“瓶改管”工程，计划为1000家用户提供“11317”服务（1个受理，1天踏勘现场，3天出图，1天造价与合同，7天施工通气），用户“最多跑一次”或拨打89900015电话预约（2018年3月1日起也可登录19服务厅预约时间），客户经理依约上门踏勘，餐厨用气和采暖工程可同步委托服务。

方便市民“网上办”，实现19服务厅扩面增容全覆盖。

在杭州主城区实现19网上服务厅办理居民燃气业务基础上，扩面增容实现两个全覆盖：

3月1日起，主城区、下沙、临安区、建德市、淳安县、桐庐县等杭燃经营区域的居民们都可以在燃气19网上服务厅办理业务；

6月1日起，燃气19服务厅可办理居民所有业务、工商团体燃气业务预约、缴费、信息变更等。用户（市民）网上办理，工作人员会在2小时内与你电话确认和指导办理。

打造“杭燃优家”，杭燃优家墙（地）暖用户实施每年一次免费上门检查指导服务。

2017年，燃气集团面向全市居民提供家庭地暖（墙暖）系统集成上门服务，已为500多户居民家庭提供“温暖+”。

2018年，燃气集团“优家”服务再升级：

对杭州燃气2017年安装的墙（地）暖用户，约定时间提供一次换季前免费上门检查指导服务，外观检查、水箱清洗和操作指导；

履行12341承诺服务，拨打“967266”或关注杭州天然气有限公司微信19服务厅咨询或预约，客户经理将在次日上门踏勘设计，签订合同后按需进场，三天内完成。