新的诉讼服务中心揭牌

杭州网讯 亮色柔软的沙发、开放式柜台办公，还有绿植点缀其间……这是上城法院新诉讼服务中心，酒店大堂一般的舒适感。12月7日，上城法院举行诉讼服务中心启用仪式暨“五室三站”公众开放日活动，标志着新的诉讼服务中心正式对外开放，当事人来这里办事将更加智能便捷。

    受理更加智能化、人性化

    许多人打官司都有这些顾虑：没时间、怕麻烦、怕暴露隐私、怕去法院……但在上城法院的新诉讼服务中心，负责接待的不仅仅是法院工作人员，更有会听懂烦恼的一体化智慧诉讼服务系统，无需排队等号，只需几步简单的操作，扫一扫二维码，就可在智能终端设备上轻松完成自助立案、信息查询、材料转交、档案查阅等。

    诉讼服务中心也设了大立案专窗，全面开通网上立案、跨域立案和延伸立案：立案申请人可通过网上平台或移动终端，随时随地点点鼠标或者手机，在网上提交立案申请；可向就近法院或法庭提交材料，实现跨区域立案；也可前往上城区行政服务中心、司法局、南星街道社区服务中心的法院延伸立案服务点提交立案申请。

    另外，在很多人的印象中，法院总是肃穆、威严、刻板的，走进法院难免会有些冷冰冰的感觉。为此，法院也从功能配置、人员制度和装修设计三方面下足功夫，让服务更加人性化。

    “五室三站”多元化调解，还融入传统文化

    “五室三站”其实是上城法院会同市保调委和区司法局、住建局、卫计局、妇联、工商联及律所共同搭建的多元调解平台，包括医疗、物业、家事、道交、商事五个联调工作室，和人民调解、法律援助、律师公证诉讼服务三个工作站。上城法院针对五个联调工作室，将中华民族传统伦理道德分别对应打造了“仁义礼智信”的五尚文化品牌。

    而在“五室三站”的调解队伍中，除了抽调的年轻精干的法官助理外，还有专职、特邀人民调解员130多名，和最新吸纳的律师队伍。这些调解员来自各行各业、各有所长，个个都是化解纠纷的行家里手。

    通过五室三站，各方参与的多元化纠纷解决体系正在形成，一批批案件成功在诉前得到快速化解。

    据了解，上城法院新诉讼服务中心在原有诉讼调解大厅、信访工作室和法官工作区的基础上，进行资源整合和扩建改造，总面积1100平方米。设有立案、12368热线、自助、便民、执行、信访、远程、律师、母婴、心理咨询十大服务区和“五室三站”多元调解平台，集导诉、立案、调解、执行、信访、法律援助等司法服务、社会服务功能于一体，是一个智能化、一站式、综合性的诉讼服务平台。

    值得一提的是，启用仪式上上城法院与天达共和（杭州）律师事务所正式签订合作协议，将由该所出资，整体入驻上城法院开展调解工作，合作项目期间，该所承诺不接受上城法院所有受理案件当事人的委托。这种合作模式在浙江尚属首例，是上城法院对律师调解工作具体实践落实形式作出的积极探索。