杭州网讯 今天，杭州网网友何先生向杭州网记者爆料，自己去4s店买汽车，签了订单、付了订金，却因为贷款办不下来想要退单，商家却不肯退自己订金。“我找了商家多次，都没得到一个满意的处理结果。目前我们双方还在僵持中。”
接到何先生的爆料后，杭州网记者立即前往现场，通过双方的叙述，发现一切的症结只在于订单上一句不清不楚的“做招行按揭”。
何先生介绍，12月6日，他来到了位于石祥路上的长安铃木杭州祥通4S店，看上了一款“雨燕1.5”轿车。经过一番讨价还价，何先生预付了1000元订金，双方签了销售订单，并打算到招商银行办理按揭贷款，当时商家在订单的备注一栏里写上了一句话“办招行按揭”，同时约定12月15日提车。
但就在提车前几天，何先生接到招商银行的电话，通知他说购车贷款办不下来了，原因是何先生刚刚换了工作，不能提供收入证明，另外何先生还有一套房子的按揭贷款。
因为贷款办不下来，办其他商业贷款又要贵出2000多元，资金紧张的何先生只能要求退单，并退回订金。“没想到他们订金不退给我！而且商家态度很差，在协商过程中，店家负责人三次离开现场。”何先生对记者说。
杭州祥通铃木汽车有限公司的展厅经理吴经理接受了记者采访，这位吴经理就是当时帮助何先生下单的人，也是何先生所说的那位在协商过程中三次离开现场的店家负责人。但店家的说法却与何先生的说法出入很大。
“三次离场是因为当时顾客的态度问题，为了避免直接纷争才离场的。”吴经理说，“根据我们双方的约定，今天何先生过来是要来提车的，我们把车都准备好了，油都加上了。按照公司的财务制度，签了订单后，如果客户要退单，那订金是不退的。”
吴经理向记者介绍“上次何先生来的时候，我就提议过，如果何先生不提车了，我们可以将这1000元订金转到售后模式上，如果何先生有朋友买了我们店里的车，这钱可以作为车辆保养的费用。”但这个提议当即就被何先生拒绝了。
4a0da1fe-5afd-431e-8d32-cc59aa9d29cf.jpg)
dc1cd6b9-b9af-4ff8-b7e9-f72d7fe8ddda.jpg)
