杭州市行政服务中心主任祝永平（右）接受杭州网主持人杨超（左）的专访。

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杭州网讯 今天，位于钱江新城市民中心L楼的“市民之家”落成开放。这是全杭州市民的家，“一站式”的便捷服务、多彩的互动活动、丰富的资讯查询，将让杭州人和“新杭州人”在这里找到“家”的感觉。

同时，杭州网新栏目——杭网议事厅的实体平台（位于市民之家二楼）也于今天开播，网络平台也即将上线。作为杭网议事厅实体平台开播的首期节目，杭州市公共资源交易办、市行政服务中心党组书记、主任祝永平于隆重的市民之家落成典礼之后，走进杭网议事厅市民之家演播室，与网民互动交流。

自10月12日杭州网登出直播访谈预告后，100多位网友参与了互动，大家的问题也无所不含。

 “为什么叫市民之家？如何体现‘家’的温暖？”

 “市民之家有哪些功能啊？能提供哪些服务？”

 “市民之家这么远，方便吗？有没有直达公交车？”

“你们怎么管理这些窗口单位？如果我们觉得不满意，可以到哪里投诉？”

 ……

访谈中，祝永平一一为网民详解。

市民之家包含三个“家” 办事做加法不做减法

“杭州的‘市民之家’，不仅仅是一个办事之家，同时也是一个互动之家、资讯之家。”访谈一开始，祝永平就很自豪地说，据他了解，目前在国内同类城市中，还没有这样一个集中起来为市民服务的市民之家。

为什么叫市民之家？有何特殊含义？祝永平说，用市委书记王国平说过的六个字来解释，就是市民之家要“为人民，靠人民”。市民之家的平台不仅是为人民办事，更重要的是，在这个平台中，市民有主动参与权，是这里的主人。

据了解，占地1.3万平方米的市民之家，目前在办事大厅中共设置了101个开放式窗口，20多个部门现场受理18类187个具体事项。但是，这并不意味着只有在市民之家才能办理这些业务。祝永平表示，市民之家做的是加法，不是减法。很多事情，市民仍可以就近办理，因为除了县市，杭州各个城区都有行政服务中心和街道便民中心，这些服务点仍然不变。

而市民之家的成立主要是为了实现“满足区域，覆盖全市”的目标。他解释，满足区域，指的是满足钱江新城和涉及江干区、上城区部分市民的办事方便。覆盖全市，指的是把与原先分散的几个直接关系市民切身利益的事项集中一个地方办理。

祝永平举例说，比如办理房产三证，以前市民需要去三个地方办理房产、土地、契税三本证，但现在只需到市民中心一个地方即可同时办理三证，办理时间在三小时左右，不仅大大缩短了办证时间，也免去了市民三个地方奔波的劳累。

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