村民高兴地展示“便民联系簿”

“有了这本便民联系簿，我们有什么问题就可以直接打电话找干部，也可以委托他们办事情，这样我们省事方便多了。”临安市昌化镇白牛村村民郎邵军说。

一本简单的电话簿，为什么会受到村民们的一致好评呢？这里面又藏着什么玄机呢？为此，记者走访了昌化镇几个行政村和数家农户，从村干部和村民口中得到了答案。

原来，昌化镇在2007年完成村规模调整后，村变大了，村民家和村里办公场所的距离更远了，本来有事就近找干部，咨询一下，交流一下很方便，但村规模调整使得离行政中心远的那些自然村的村民，办事反而变得不是很方便。2009年，在“片组户民情联系制度”的推广中，昌化镇九龙村探索实施了“村民事务代办制度”，通过党员设岗定职等形式，组建了代办员队伍，负责帮助村民代理各类办事、办证服务。通过主动服务搭建起了党员干部和群众的连心桥。但制约问题也逐渐显现，尤其是镇、村两级联动机制的缺失，使办事效率低，办结成功率不高。

在今年3月份开展的“进村入企”大走访活动中，不少干部和村民反映了这一问题。昌化镇党委进行了深入的调查研究，在学习太阳镇“民情热线”和清凉峰镇“周一现场办公”等做法的基础上，继续探索完善村民事务代办特色机制，开通覆盖全镇农户的“便民热线”，这其中就有制作便民联系簿这样一个新举措。

目前，这本便民联系簿已下发到全镇142名镇村干部和5543个农户手中。小本子比原先的民情联系卡内容丰富多了，包括镇各主要职能办公室服务热线、镇村便民服务中心热线、驻村指导员联系号码、村党员干部和村民代表联系电话，上面写明了热线所对应的服务项目，代办员主要负责的区域等，群众一看就明白。村民要办个事办个证，可以通过热线电话直接咨询，也可以委托代办员办理，很方便。