“真是太感谢你们了，竟然这么快就帮我把要了两年的钱追了回来，这下可以安心啦。”

时隔2年，收到全部款额的蔡女士，近日将一封感谢信送到了杭州钱塘区公安分局白杨派出所，感谢民警坚持以人民为中心，解群众之所难，帮其挽回损失。嘴里不停的说着：“谢谢，谢谢......”

6月26日，钱塘区公安分局白杨派出所值班学警朱佳宾接到蔡女士求助：其和商家因为押金的事情，和商家相互纠缠长达2年了，希望民警能帮助自己联系对方追回欠款。

“原本这点小事不想麻烦你们的，我现在真的是没办法了。”坐在接待大厅的蔡女士急的眼中冒出了泪花。

朱佳宾一边了解详细情况，一边对其进行安抚。

原来，蔡女士于2020年在网上与卖风扇的商家联系，谈好价格后，对方承诺一周内上门安装，蔡女士便付给了卖家4000元定金，不料对方却一直推脱迟迟不肯上门进行安装服务。无奈之下，今年年初，蔡女士只好选择将风扇退货,退货后对方将3000元定金退还，称蔡女士是因自身原因退款，并非质量原因，剩下1000元定金需作为赔偿，不愿退还。

蔡女士并不认可突如其来的赔偿，于是找到商家理论，没想到双方多次沟通未果，这两天甚至联系不上了，蔡女士只好报警求助。

“商家一直说忙，我也理解，可这都等一年多了，还在推脱，我只好退款，没想到反被商家将了一军，要1000元的赔偿。”蔡女士气愤的说道。

得知情况后，朱佳宾根据蔡女士提供的线索立即联系了对方，从法律的角度讲明了厉害关系，并规劝其尽快退还定金。

最终在民警多次耐心协调下，对方如数归还定金。