近日，住在拱墅区舟山东路36号附近的市民李先生惊喜地发现，家旁边像“蜘蛛网”一样纠缠下坠的线缆被重新梳理拉直并且捆扎整齐。

“真的是太好了，这些乱七八糟的线垂下来，我们都不敢走过来了，又难看又危险，现在一清理，我们平时出来都放心很多。”李先生高兴地说。

而这一问题的解决，有赖于杭州数字城管正在组织开展的全市无主杆线集中整治行动。

长期以来，水泥杆子上各类线缆纠缠不清、结成一团，还有废弃的线缆从中间断开，低垂下来，这些“空中杆线”不仅严重破坏城市面貌，也给市民的出行安全带来了不稳定因素，杭城也曾发生过挂落杆线伤人事件，因此，清理整治无序“空中杆线”非常有必要。

“空中杆线的处理难点其实就两个字——无主。”市城管局指挥中心相关负责人介绍到，我们开展这次专项整治行动，也正是瞄准了这个症结，对症下药，只要能确定权属，问题也就迎刃而解了。这次舟山东路这个案例就是一个很好的例子，我们采用市数字城管牵头的方式，把电信、移动等管线单位召集在一起，现场办公，现场确权，现场决定处置方案，从现场会到处置完毕，只用了2天时间。

据悉，作为“迎亚运”数字城管疑难问题攻坚行动的一部分，市城管局指挥中心充分发挥数字城管第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题的管理优势，在处理好一般杆线问题的基础上，对全市疑难无主“空中杆线”进行排摸，组织属地及相关运营商，明确整治标准和清理要求，落实清理主体进行销号式清理。

今年以来，共清理解决各类问题12107件，召开现场协调会30余次，解决疑难问题584件。

如何保证相关问题的长效管理，也是杭州数字城管一直在探索的课题。市城管局指挥中心相关负责人介绍：“在这次空中杆线的专项整治行动中，我们也积极鼓励各城区数字城管开拓思路，结合各城区的实际情况和特点，创新疑难问题的协调机制，取得了一定的成果。比如余杭区形成了杆线问题处置共同体，把多家杆线单位的处置力量联合起来，轮流处理杆线问题，较为明显地提高了处置效率；萧山区则是采用确权单的形式，对确认无主且废弃的杆线，依靠属地代整治力量，进行处置。其他城区也形成了一些特色的方案，之后我们会在充分考虑基础上，将其中一些具有可推广性的方案纳入我们正在编写的数字城管协同工作手册中来，把这类杆线问题的疑难处置规范化，真正做到长效管理。”

同时，杭州数字城管也在此呼吁，广大市民如发现“杆线乱挂”等城市管理问题，可通过浙里办、城市大脑APP、支付宝、微信小程序，或者在全市46个各级机关事业单位微信公众号中搜索“城市治理有奖举报平台”参与，共治、共建、共享美丽杭州。

处置前

处置后